知识点一 制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明确定义项目开始和项目边界，确定项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持。（《PMBOK®指南》第66页）

解读 制定项目章程有两大作用：①定义一个项目（或阶段）；②授权项目经理动用组织资源开展项目工作。项目章程的发布标志着项目的正式启动。

知识点二 制定项目章程过程的输入：项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产；工具与技术：专家判断、引导技术；输出：项目章程。（《PMBOK®指南》第66页，该过程的输入、工具与技术和输出见《PMBOK®指南》第66页图4-2，该过程的数据流向图见《PMBOK®指南》第67页图4-3。）

解读 制定项目章程过程只有一个输出，即项目章程。该文件是在项目建设过程中项目经理寻求各主要干系人支持的依据性文件。

知识点三 经批准的项目章程意味着项目的正式启动。（《PMBOK®指南》第67页）

解读 项目的正式启动以发布经批准的项目章程为标志。

知识点四 在项目中，应尽早确认并任命项目经理，最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前。（《PMBOK®指南》第67页）

解读 项目经理的任命时间越早越好。项目管理计划必须由项目经理负责制订。

知识点五 项目章程应该由发起项目的实体批准。项目章程授权项目经理规划和执行项目。项目经理应该参与项目章程的制定，以便对项目需求有基本了解，从而在随后的项目活动中能更有效地分配资源。（《PMBOK®指南》第67页）

解读 项目章程只能由发起人或职位高于项目经理的个人或实体（如项目管理指导委员会、项目集经理、项目管理办公室）发布。项目经理可以参与项目章程的制定，但不能由项目经理发布项目章程。(www.daowen.com)

知识点六 项目工作说明书（Statement of Work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。对于内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供工作说明书。对于外部项目，工作说明书则由客户提供，可以是招标文件（如建议邀请书、信息邀请书、投标邀请书）的一部分，或合同的一部分。（《PMBOK®指南》第68页）

解读 项目工作说明书是一份原始文件，不是项目管理知识体系47个过程任何过程的输出。

知识点七 专家判断可来自具有专业知识或受过专业培训的任何小组或个人，可从许多渠道获取。（《PMBOK®指南》第71页）

解读 专家判断（Expert Judgement）是基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断。这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。德尔菲技术（Delphi Technique）是组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术。相关专家匿名参与。组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果发还给专家做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可以取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。德尔菲技术是专家判断的一种，它有三大特点：①匿名参与；②独立判断；③参与的专家要一致同意最终的结论。

知识点八 引导技术广泛应用于各项目管理过程。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。（《PMBOK®指南》第71页）

解读 引导是指引导者运用适当的技术，通过关注大家的共同目标，从而帮助和促进一群人达成协议。引导技术是多个过程的工具与技术；头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等都是引导技术的子技术。

知识点九 项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。在项目章程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。（《PMBOK®指南》第71页）

解读 项目章程中记录的是项目的总体目标、高层级需求（即项目的主体需求）、高层级风险（即项目的总体风险）、总体进度要求、总体预算等信息。