知识点一 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。过程是为了创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术及相应输出。组织过程资产和事业环境因素即使在过程规范中没有被明确列为输入，也必须在每个过程中予以考虑。（《PMBOK®指南》第47页）

解读 我们可以把组织过程资产和事业环境因素理解为是项目管理知识体系指南中所有过程的输入。

知识点二 过程一般可分为两大类：项目管理过程和产品导向过程。项目管理过程保证项目在整个生命周期中顺利进行；产品导向过程定义并创造项目的产品。产品导向过程通常由项目生命周期来定义，并因应用领域而异，也因产品生命周期的阶段而异。从项目开始到项目结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠，相互作用。（《PMBOK®指南》第47～48页）

解读 我们可以把项目管理过程理解为管理类过程，把产品导向过程理解为技术类过程。两类过程需要协同执行才能更好地保证项目的成功。项目管理过程不会因项目所在的应用领域和产品生命周期阶段的不同而不同，但产品导向过程则会因项目所在的应用领域和产品生命周期阶段的不同而不同。

知识点三 对于任一具体项目，项目经理都要在项目团队的协作下负责决定应该采用哪些过程及每个过程的使用程度。（《PMBOK®指南》第48页）(www.daowen.com)

解读 对于具体项目来说，究竟应该采用哪些过程以及如何使用这些过程均是项目经理的责任。

知识点四 ①启动过程组：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段。②规划过程组：明确项目范围，定义和优化目标，为实现目标制定行动方案。③执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目规范要求。④监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更。⑤收尾过程组：完结所有过程组的所有活动，正式结束项目、阶段或合同责任。（《PMBOK®指南》第49页）

解读 启动过程组的作用是设定项目目标，让项目团队有事可做；规划过程组的作用是制订项目工作路线，让项目团队“有法可依”；执行过程组的作用是“按图索骥”，让项目团队“有法必依”；监控过程组的作用是测量项目绩效和纠偏，让项目团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；收尾过程组的作用是了结项目（阶段）的“恩怨”。