知识点一 项目经理是由执行组织委派、领导团队实现项目目标的个人。项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。一般而言，职能经理专注于对某个职能领域或业务单元的管理和监督，而运营经理负责保证业务运营的高效性。项目集或项目组合经理对整个企业范围内的项目承担最终责任。（《PMBOK®指南》第16～17页）

解读 项目经理是项目的第一责任人，项目的成败应该由项目经理承担首要责任。

知识点二 要有效管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力以外，项目经理还需要具备以下能力：知识能力——项目经理对项目管理了解多少；实践能力——项目经理能够应用所掌握的项目管理知识做什么、完成什么；个人能力——项目经理在执行项目或相关活动时的行为方式（如个人态度、主要性格特征和领导力等）。（《PMBOK®指南》第17页）

解读 项目经理要能成功领导好一个项目，需要项目管理知识、通用管理知识、专业领域知识、人际关系技能、对项目环境的理解和把握能力等，并能对其综合运用。项目经理成功领导项目的知识和能力结构如图1-2所示。

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图1-2 项目经理成功领导项目的知识和能力结构

知识点三 项目经理的主要人际关系技能包括领导力、团队建设、激励、沟通、影响力、决策能力、政治和文化意识、谈判、建立信任、冲突管理、教练技术等。（《PMBOK®指南》第17～18页）

解读 项目经理的11项软技能对管理好项目非常重要^[4]。