知识点一 项目与运营会在产品生命周期的不同时点交叉，例如，在每个项目的收尾阶段；在新产品开发、产品升级或提高产量时；在改进运营或产品开发流程时；在产品生命周期结束之前。在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接。随着项目趋于结束，项目资源被转移到运营中；而在项目开始时，运营资源被转移到项目中。（《PMBOK®指南》第12～13页）

解读 在一个组织中，项目和运营是交替的。在每个项目收尾阶段，是由项目过渡到运营；在新产品开发、产品升级或提高产量时，是由运营过渡到项目；在改进运营或产品开发流程时，是由运营过渡到项目；在产品生命周期结束之前，是由运营过渡到项目。

知识点二 运营管理关注产品的持续生产和/或服务的持续运作。（《PMBOK®指南》第13页）

解读 运营是持续的，而项目是临时的。

知识点三 如果项目将对运营工作人员的工作和事业产生影响，那么应该在项目中认真考虑这些运营干系人的需求。（《PMBOK®指南》第13页）(www.daowen.com)

解读 如果项目对运营造成影响，那么这些运营干系人就必须被纳入项目干系人进行统一规划、管理和控制。

知识点四 通常由项目发起人或项目组合经理或项目集经理来识别组织战略与项目目标的一致性或潜在冲突，并向项目经理通报情况。在项目中，如果项目目标与既定的组织战略存在冲突，项目经理有责任尽早记录并确认冲突。（《PMBOK®指南》第15页）

解读 识别组织战略与项目目标的一致性或潜在冲突的主要职责，虽然由项目发起人或项目组合经理或项目集经理来承担，但项目经理也有责任和义务保持项目目标与组织战略的一致性；当组织战略发生改变后，项目经理应该努力使项目目标与新的组织战略保持一致。