参与任务响应的云制造服务数目众多且参差不齐,故基于信任评价对它们进行筛选,以缩小优选范围且降低任务执行风险。
(1)信任解析
本文以信任结构定义为基础进行服务信任的具体解析。
定义5-2云制造服务信任定义为:
Trust=(TT,TQ,TC,TS,TU,TO)
考虑到过去事件对当前的影响会随着时间的流逝而逐渐减小,故定义时间衰减因子,纳入信任评价。式中[0,]φ∈+∞为时间衰减修正系数,其值越大,时间衰减速率越快。而其大小则取决于双方合作紧密程度。TΔ表示给定时刻距当前时刻的时长。根据统计项目的差异,历史交易中任务成功交付情况下的时间衰减因子记为,服务中标的衰减因子记为,而为服务响应的时间衰减因子。
本文对服务信任的各分量分别进行了如下定义:
TT:表达了云制造服务对时间掌控的可信状况。
上式中,。TR为任务完成并交付的实际时刻,TP为任务计划交付的时刻,Time_P为任务的约定提前期。
TQ:表达对服务质量信任的衡量。
上式中,Quality_R是历史交货质保期内的实际合格率,Quality_P为计划合格率。
TC:描述了历史交易中服务的成本掌控水平。
上式中,Cost_RCost_R为任务完成的实际成本,除包括服务价格外,还有交易过程带来的其他成本变动,如库存费用、等待消耗、违约损失等;Cost_P为任务的约定成本。
TS:描述了服务的总体交易满意状况。
上式中,Satisfaction_R是对包括任务执行前的交接沟通、执行中的协同配合、交付后的配套售后等全方位服务状况的评价;Satisfaction_P为计划服务水平。
TU:表示双方历史交易中任务成功交付的比率。
TO:表示云制造服务响应任务邀约并成功中标的比率(www.daowen.com)
根据信任评价模型理论,信任包括直接信任和推荐信任两种类型(Beth,1994)。直接信任评价Trust_D由当前交易需求方自主给出,而推荐信任Trust_R则来源于需求方的合作伙伴对相应云制造服务的评价。考虑交易次数渐增情况下,直接信任经验不断积累并趋向稳定,而推荐信任的作用则逐渐弱化,故定义云制造服务的综合信任为:
式中,,为交易衰减因子。θ∈(0,1)为交易衰减调节系数,S为当前供需双方交易次数。显然,当S = 0时,Trust_C = Trust_R。
对于H个合作伙伴给出的云制造服务评价,基于以下公式集成为其推荐信任:
式中,RECh(h=1,2,…,H)表示第h个合作伙伴对当前云制造服务的信任评价,Uh表示与第h个合作伙伴的历史合作次数。
对于没有合作历史且无伙伴推荐的云制造服务,其信任评价可根据用户的风险态度进行指定,如风险规避型可指定为最小值,而风险偏好型可指定为平均值。
(2)服务筛选
为方便决策评价,统计所得各服务Trust指标需进行归一化处理。令X为某服务的一项指标的值,归一化处理后成为Xnew,而Xmax与Xmin分别为各服务相应指标的最大值与最小值。对于正向指标,如TQ、TS、TU、TO,采用如下公式:
对于负向指标,如TT和TC采用公式为:
当各云制造服务的响应指标经过标准化处理后,可建立相应的筛选模糊软集。
基于论域Resourcek(k=1,2,...,K),及Trust的指标构成的参数集,以归一化处理后的服务信任值为模糊隶属度,构建模糊软集。在该模糊软集的表格化样式中,每行均对应一个不同的服务组合,而每列则表示一个信任参数。以代表表格化形式中第i行、第j列的元素,即第i个服务组合的第j个参数值。其中,i=1,2,...,I,j=1,2,...,J,且在此J=6。
本文将基于水平软集方法对Resourcek(k=1,2,...,K)中的服务进行筛选。Feng将水平软集(Level Soft Set)定义如下(Feng Feng,2010):
定义5-3令为给定论域U和参数集E上的模糊软集,A⊆E,并且λ:A→[0,1]为模糊集,则
为关于λ的水平软集,且定义为:
根据以上定义,通过给定各参数阈值,即可由模糊软集产生水平软集。在参数阈值的定义中,通常可以均值为整体策略,而如果服务数目过于庞大,则可采用P分位或更严格分位点的方法。同时,针对客户对云制造服务提出的个性化需求,还可对特定参数指标进行个别设定(如对某指标要求严格,则采用高P分位提高参数筛选门槛)。
令代表表格化形式中的第i行、第j列的元素,计算:
依此产生新的服务集合:
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