汽车服务企业管理职能

企业管理的基本职能包括计划、组织、指挥、协调和控制，这些职能贯彻到汽车生产经营活动的各个方面，是统筹全局的综合性职能。

一、计划职能

计划职能是指企业对未来活动确定目标的途径与方法。计划主要解决两个问题：一是干什么；二是怎么干。计划为企业设计出一个行动蓝图，企业的一切工作都是围绕实现这一蓝图而展开的。计划的正确与否对企业活动的成败具有决定性的作用。因此，计划是企业管理的首要职能。

计划的内容非常丰富，包括研究和预测未来的变化，确定目标和方针，制订和选择方案，做出决策，以及编制并落实计划。决策是计划的灵魂，是计划职能的核心内容。计划有长远计划、年度计划、季度计划、月度计划、周计划、日计划，有时，某项具体工作也要有计划。

二、组织职能

组织职能是指根据企业目标的计划、对执行计划中各种要素及其相互关系进行配置、协调和组织，使计划任务得以落实。

组织既是一种结构，又是一种行为，可以分为静态组织和动态组织两个方面。静态组织是以提高组织效率为目标，主要研究组织机构的设置、职责、权利的规定及规章制度的确立；动态组织是以人际和谐为目标，主要研究组织行为的变化、组织机构的变革和发展。

三、指挥职能(www.daowen.com)

指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成指挥的职责和功能。

指挥职能包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。指挥职能的“职”代表职责，“能”代表能力。作为一个指挥，其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到100%，甚至是200%。指挥是指挥者指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。指挥职能专指其在某一个指挥过程上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位，不谋其政。在某一指挥岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力及能够很好地执行相应的权责，对于一个指挥者及其所指挥的团队都有相当重要的意义。

四、协调职能

协调职能是指组织领导者从实现组织的总体目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织机构正常运转和工作平衡发展。

协调职能是现代管理的重要职能。在现代管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，互相扯皮；领导班子不团结，各吹各的号，各唱各的调；干部素质上的差异，导致对问题的认识和看法不一致；决策失误、计划不周，导致执行的困难；客观情况的重大变化，导致原来的工作计划无法继续实施；单位、部门之间的本位主义和个人感情上的隔阂，导致相互之间的矛盾和冲突等，使组织管理过程中充满各种矛盾和冲突。如果不能及时排除这些矛盾和冲突，理顺各个方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标的顺利实现就不可能。因此，协调工作十分重要。领导者必须高度重视协调工作，认真履行好协调职能。

五、控制职能

控制职能是指企业管理者根据目标和标准，对企业的各项活动进行监督和检查，以消除实际和标准的差异，并保证计划目标的实现。控制职能是一项规范性和政策性很强的职能。

控制过程包括制定控制标准，衡量实际结果，分析比较差异及采取措施纠正偏差。控制的目的在于保证企业的实际活动同预期的目标相一致，使企业的活动过程始终处于良性运动状态。