每封邮件都在几分钟之内迅速回复的人，与阅读邮件后思来想去犹豫不决地花上15～20分钟以上回复邮件的人，在“处理邮件之外可使用的时间”这一点上两者有巨大的差距。

虽然处理邮件的速度直接关系到工作成果输出的数量和质量，但是好像大部分人并未注意到这一点。及时回复邮件不仅可以节约时间，还可以让对方感受到你的真挚态度和热情回应。在这一点上稍微用心就能取得意想不到的良好效果，这是其他方法所不能比拟的，因此请你务必尝试做到及时回复邮件。

我除了与他人见面和集中精力做资料之外，其他时间都会尽全力做到及时回复邮件。每天确认邮箱20～30次。在我所收到的邮件中，不仅有与工作相关的邮件，还有阅读了我著作的读者、想要参加沙龙讨论的朋友发来的感想和问题求解的邮件，我都会一封一封地依次回复。

有的人习惯于积攒一定数量的邮件，在午休前后和傍晚等一段固定的时间里集中处理。但这样一来，紧急事务的相关邮件就没法得到及时回复，而让工作蒙受损失。

此外，如果抱着“已经收到很多邮件了，之后一起集中回复吧”这样的态度，就不能完全将精力集中到其他想要处理的事务上了。

牢记提高邮件处理速度的秘诀，注意养成及时回复的习惯。

不管是重要事务的邮件还是日常琐事的邮件，都不要按照优先排序处理，而是按照来件的先后顺序依次处理。与其优先处理某些邮件，不如依次处理，这样能够更快处理完所有邮件。

好像很多人会在组织邮件内容上花费很多时间。针对这个问题，依然建议坚持几个月实践我所提倡的“A4纸记录法”，慢慢地你就能根据对方的需求瞬间做出判断，回信速度自然而然也加快起来。(www.daowen.com)

邮件所提到的问题太棘手了，一时想不到恰当的回复时，可以试着在写完邮件之后暂时不发送，等30分钟之后再看一遍。这样一来，可以站在客观的角度再看一次自己的想法，并且能够试着再次确认邮件内容是否有不妥之处。

不必当日回复的邮件，或者自己的回信内容太过主观和情绪化的时候，延后一天再回复是非常明智的做法。

很多人习惯将收件夹分成几个类别进行“分类设定”，这样每天就必须一个不漏地一一确认每个文件夹内收到的邮件，容易一不小心就漏掉部分文件夹，因此我不建议大家这样分类操作。“分类设定”乍看起来是方便操作的一种方法，但实际上并非如此。

37　及时回复邮件的好处及方法

关键点

不要积攒邮件，请每天确认20～30次收件箱。