不会刨根究底的员工，就不能理解事情的本质，他只会一知半解地推进工作，无论你交代他做什么都可能半途而废。

例如，交代给他书写报告书的任务。不会刨根究底的员工通常会使用一些自己连意思都没理解的生僻词语，或者直接引用一些连自己都无法正确读出来的统计信息，结果导致报告书的内容艰涩难懂、错误连篇。

所谓刨根究底是指对从别人那里听到的话、从新闻和网络等渠道了解到的信息等，常常抱以质疑的态度，能够做到持续提出疑问。

例如，有一家拉面店，老板对自家拉面的味道非常有信心但生意却门可罗雀，顾客量始终增长不上去。接下来我们试着从老板的角度深入探究一下其中的问题。

“为什么传播不开呢？老顾客是不是很少跟身边人聊起我的店呢？”

“为什么老顾客不跟朋友介绍我的店呢？难道是因为推荐了对自己也没什么好处？”

“怎么做才能让老顾客都感到‘能推荐给大家真是太好了’？”

“通过什么方法能让所有客人都觉得‘推荐给大家太好了’？免费换大碗拉面、立减100日元、每带一个新客人首次来店消费就送老客人一杯啤酒……”

这样反复提出疑问并尝试解答，自己的分析能力和创造能力将得到很大的锻炼。(www.daowen.com)

要养成刨根究底深入探究的能力，最重要的是对自己所能掌握的信息习惯性地存疑。不管是从别人那里听到的信息，还是媒体报道的新闻，都不要拘泥于一个视角去看问题。

如今人们通过智能手机可以足不出户就获取到大量的信息，但从网络上获取的信息是否真实呢？最好对所有的信息都要保持怀疑的态度。“可能是这样的，也可能不是这样的”，怀着这样的想法，一边取证一边深入阅读。同一新闻事件，常常会有多篇报道，将不同的报道进行深入对比阅读后，就能比较容易探究到事件的根本了。

但在刨根究底时需要注意以下几点：

在听取他人陈述的时候，最重要的是要以诚恳的态度持续提问。但是如果只一味地提出问题的话，很容易让对方疑惑“这家伙到底有没有在听我说的是什么啊”。因此，最好一边附和对方的话，一边谦逊地提出自己的疑问。这样一来，对方就能了解到“这个人真的是很认真地在问我问题呢”。只要询问者的态度越认真，对方就会越投入并且越配合，“真想多给他讲点”。

做到了刨根究底就一定能从心底里真正理解事情的本质，“原来如此！是这么一回事”。就像掘地三尺往下深挖，锲而不舍直达坚硬的地壳一般。如果有员工不会深究问题本质，那么请你为员工创造条件进行职务扮演训练，以帮助员工养成凡事刨根究底的习惯。

30　多问“为什么”，深挖，深挖，再深挖

关键点

以诚恳的姿态持续发问，对方也会感到安心，“他确实很认真在问我问题啊”。