每次核定员工工作业绩的时候，想必任何公司的领导都是最痛苦和烦恼的。因为并不存在完美的人事评价标准，这是没有办法的事实。

虽说如此，但绝不能在评价员工时模糊不清，因为人事评价对员工的成长有很大的影响。员工明明做出了优秀的业绩，大家都看在眼里的，却得不到领导正面的评价，这样一来，员工就很容易产生消极的想法——“在这个公司再怎么努力也没用”——而辞掉工作。

评价将与员工的成长息息相关，为了做好该项工作，必须要有合理的业绩和工作技能评价标准。

关于业绩评价，每个公司应该都有自己的一套评价标准，那么首先就用你公司已有的标准进行评价吧。但是，一般来说企业开展业绩评价的确认，往往都会漏掉一个很重要的元素，就是员工是否真的有所进步和成长。对团队和组织来说，员工的进步与成长是最重要的事情。

要检验员工的成长，就要灵活运用“业绩·发展目标同意书”，就员工是否克服了自我发展的相关课题，每3个月进行一次确认并将确认的结果明示出来。如果员工在自我成长上还没有任何进步，那么请领导就怎样才能克服问题并使之有所成长给员工提出相应的建议。如果员工已经克服了问题，那就为其设定新的成长课题吧。

最难的是对工作技能的评价。

“我有丰富的制作产品说明书的经验，所以我认为这样的说明已经可以了，没有问题了。”千万不能盲目轻信员工这样的结论。首先，完全不知道他是基于何种标准做出“没问题”的判断；其次，所谓以前的经验也只能是在以前的情况下才可作为参考，可能已经完全不匹配当下的现实情况了。

工作技能的评价不能只听员工的片面之词，要从其行动和结果来判断。为了能够顺利地开展评价，让我们来制作一份工作技能评价表吧。

首先，请你试着列举出员工工作中最重要的7～10项工作技能，如策划能力、沟通能力、资料制作能力、工作日程管理能力、解决问题能力等；其次，针对不同项目客户的应变能力、商品知识储量、安全管理意识等都可列举出来。这些能力列举在纵轴上排列。(www.daowen.com)

横轴则直接反映员工的工作技能高低。在横轴上将工作技能的高低设定为3个段位（如初级、中级、高级）。

这样7×3～10×3的表格就制作完成了，然后在各个框内写清楚每个段位和层次所要求员工必须达到的具体标准。例如，在策划能力这一栏，“即使没有领导的帮助也能独立完成策划工作”（中级）、“制作了一个当下热门的策划，在向客户推介后受到客户的认可”（高级），等等。然后在各栏中写入与员工的工作技能相匹配的各种具体标准。

在实际进行评价时，结合员工究竟匹配何种水平，在每个段位中又细分为3个层次进行评价，也就是说工作技能评价分为9个段位进行。

以此为基础再结合与员工本人的谈话对其进行最终评价。

26　工作技能评价标准示例

关键点

打造一套客观的评价标准。