若有工作能力欠佳的员工加入了自己的团队，你会怎样应对处理呢？

有的领导可能会认为这样的员工根本派不上用场，就只让其处理杂务；有的领导可能会不给其任何具体工作，只让其他的员工照顾好他；还有的领导可能会对其进行强权骚扰，并将其清理出自己的团队。当然，与之相对，也有的领导会负起责任，从零开始培养这样的员工。

对能力欠佳的员工，是应该放弃，还是应该帮助？在决定之前，希望你能先做一件事，那就是深入思考一下“为何这位员工的能力会欠佳呢”。

刚从学校毕业走入职场时，人人都是不懂工作技巧的。个人资质虽稍有差异，但大家都是从同一起跑线出发的。但是，几个月、几年之后，即使是同一批参加工作的人，实力的差距也会凸显出来。

什么原因导致了员工的能力不足？正是由于在事业发展过程中，员工遭遇了某些阻碍自己成长进步的事情。

由于自己的失误给同事造成困扰；在大家面前被领导批评“这点小事都不会吗”；工作业绩被后辈赶超；做出了成绩却没有得到相应的认可；等等。

以上经历都会给员工造成心理创伤，进而无法更好地推进工作。工作进展不顺利，负面情绪会更重，继而导致心理创伤越来越严重。经验不足的员工是很难凭一己之力扭转这种负面的连锁效应的。

工作能力欠佳的员工大多数都有心理创伤。请你首先要静下心来慢慢倾听他的心里话，帮助其治愈内心的创伤。

但是也没有必要勉强对方向你敞开心扉，因为人本能都是反感将自己的伤疤揭示给别人看的。在他愿意自己说出来之前，请静心等待。

员工如果什么也不愿意说的话，那么请你帮助其逐渐累积一些微小的成功体验吧。这样一来，员工的创伤会慢慢消减，可以渐渐地从成功的体验中重拾自信。(www.daowen.com)

最重要的是让员工重新相信“我可以做到的”，所以最开始帮助其积累成功体验时，请一定选择他确确实实能够做到的事情。

请他就部门的业务改善提提建议；请他担任送别会的组织者；让他负责会议纪要等。

在此基础上再慢慢地交付一些为拓展客户群而做的调查和资料整理等工作，让他参与到这些实践性强的工作中来。待其渐渐有了自信后，再交付宣传推广和销售等外向型的工作。

一旦再次失败，将造成新的创伤，因此你必须细致地监督其做好充分的事前准备和进度汇报。有必要时，多加支持和帮助。

最关键的是：①不让他再失败；②消除他内心的疑虑，尽量让其凭借自己的力量去获取成功；③如果他看上去很不安，请给予指导和帮助。

22　“能力欠佳的员工”大多有过创伤

关键点

帮助员工从微小的成功体验中渐渐重拾自信。