犹太人在经商上的智慧是显而易见的。他们从不打无准备之战,而是会充分掌握了解对手的情报,避免在谈判的时候被对方牵着鼻子走。另外,犹太商人还认为,谈判之前,如果不多准备一份方案,在谈判的时候就会手忙脚乱,将自己的不足和缺点轻易暴露在对手的视野中。
我们对于谈判前的准备工作,也一定要思虑周全,多准备几套方案毕竟同一套方法不一定都适合所有人。聪明的人在设计预案的时候,都会多一手准备,这样,就会多一份把握。
有一批外国客商要到中国内地购买一批棉布。A纺织公司通过熟人,很快就得到了这一消息。因此,他们准备先请这些客商吃饭,搞定这批生意。但就在饭桌上,A公司代表发现,与这些外商联系的,同时有好几家公司,在价格上,他们公司并没有优势。这就是为什么这些外商迟迟不肯成交的原因。
A公司的谈判人员对此情况有点不知所措。但公司总经理早就料到了同行竞争的存在,于是,多准备了一份谈判预案。原来,A公司经过调查发现,这些外商虽说要购买棉布,却没有透露这批棉布是用于医疗卫生方面的。而能符合医用标准的,只有A公司的产品。也就是说,A公司比竞争对手有着更大的产品优势。在后来的谈判中,A公司的谈判代表就着重强调自己产品的医用标准,最终拿下了订单。其他的竞争公司十分不解,为什么这些外商会选择价格比他们都高的A公司。其实原因就在于他们缺乏调查,没有准备合适的预案。
任何一位客户,为了能购买到质优价廉的产品,都会货比三家,这就导致了销售方之间的竞争。如何才能在这些竞争中始终立于不败之地?其实很简单,那就是比别人多准备一份预案,这样,才能以不变应万变。案例中的A公司之所以能卖出自己“贵”的产品,就在于他们掌握了购买方对产品最重要的要求,并且提前做了预案。
好的销售是通过做多手准备才显得灵活多变的。下面故事中的小李就是一个例子:
业务员小李是一名企业培训课程推销员。一直以来,因为他很机灵,总是能把话说到客户心坎上,所以他的业绩都很好。
这天,他又来到一家公司推销。
小李:“董事长啊,您是不是正因为职员缺乏干劲而困扰呢?”
董事长:“就是说啊,最近无论是职员还是管理干部都很松懈,害我没办法处理其他工作呢。”
小李:(点头)“果然是这样。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
董事长:“是吗?这倒很有意思。”
接下来,不到3分钟的工夫,小李成功推销了这项活动。
可能你会猜想,万一小李没猜中呢?其实,没猜中的话,他也模拟了一套自己的应对策略:
小李:“刘总,您现在最困扰的是不是员工缺乏积极性的问题呢?”
刘总:“我现在真是顾不上他们的积极性问题了,现在是人都不够。”
小李:(点头)“原来真的是这样啊,看来我没将我的想法表达清楚。贵公司的员工其实一直都是比较努力的,但如果人手不够,他们花在工作上的时间和精力太多,时间长了,大家也会泄气的。现在,我们公司正好有个人才招聘项目是针对您这种情况的,让我简单为您说明一下吧?”
业务员小李出色的应变能力来源于事前充足的准备,因此不论对方如何回答,他都能抓住对方说话的漏洞,顺着他的意思往下说。(www.daowen.com)
多准备几套方案这一策略不仅可以运用于销售活动,还可以应用到生活中和与人交往的各类活动中,尤其是商业谈判。
具体来说,多准备几套方案需要这样做:
1.事先了解,不打无准备之战
事先多了解情况,能帮助我们顺利做好接下来的沟通工作。拿销售工作来说,并不是让客户看了我们的方案就能将产品或者服务卖出去,我们还需要解决更多临时的问题。让客户从头到尾都满意,销售工作才能有效果。
2.多备几套方案
以故事中的情况为例,如果我们没猜中客户的苦恼,那么,就要揣测好会出现另外一种什么情况。然后,针对这种情况,你需要提供新的方案。如果客户存在的问题你并不能解决,那么,你们的沟通就会前功尽弃。因此,我们需要对客户或交往对象多做了解,多备几套方案。
3.预测各种方案的说服结果
如果你制订了3份预案,那么,你就要对这3份预案的结果进行预测,这样做的好处在于减少失误。因为很多时候,即使你准备了多套方案,在具体执行的过程中,也会因为各种因素而出现我们无法驾驭的意外情况。
4.尽量完善你的方案
没有谁能保证交往的绝对顺利,你的方案越是完备,胜算的把握就会多一分。例如,在考虑具体的交谈场景时,你不仅需要知道对方更喜欢什么样的场所。还要知道对方喜欢什么口味的酒水、饮料和点心等。这都是一些细节性问题,当然,要了解这些,你就要做足调查。
5.别忽视自己
在整个预案的准备过程中,也需要考虑我们自身的情况。你需要让对方知道的是,你能为对方做什么、带来什么利益,你该怎样才能给对方留下好印象,谈吐举止上需要注意些什么,对方更喜欢与什么性格的人交往……
6.反应敏捷,以最快的速度回答对方
你回答的速度越是敏捷,越能显示出你对于对方真的了解,越是能迅速把你带到对方希望呈现的语言环境中。
塔木德启示
谈判中,要达到我们的目的,并非易事。除了要了解对手的信息外,还需要多做几手准备,要综合考虑、观察各方面的因素,方能减少失误,实现预期的目标。
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