在很多领域，人们都需要通过谈判来解决问题。因此，如何成功说服谈判对手是很多人需要考虑的事。成功的谈判首先要求我们在谈判中做到冷静处理、言谈谨慎。不要带着任何情绪进入谈判。

犹太商人认为，在谈生意的过程中，没有什么比陷入突如其来的怒气更能造成灾难的了。加强自我情绪管理就能带来平静和财富。犹太圣典《塔木德》上说：“纯洁简朴的生活、良好的道德和快乐的天性，要胜过医生或药品所能为我们提供的一切。”美国亿万富翁、工业家卡耐基也说过：“一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。”

每个犹太人都注重培养自己的好脾气。任何谈判实质上都是打的心理战，谁主动暴露自己，谁就容易先败退；要想克敌制胜，就必须让对方摸不清虚实。很多时候，对方会采取一些扰乱你情绪或者试探你“底牌”的方法。此时，你一定要小心谨慎，不要轻易暴露你的喜怒。在无法了解你真实意向的情况下，对手就不会轻举妄动。

曾经有一名政党的领袖指导一位参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得接受被罚款10块。”

“行，没问题。什么时候开始？”那人答应。

“现在就开始。我教给你的第一条规则是：无论别人怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒；无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”

“这个容易，人家批评我，说我坏话，只会给我敲个警钟，我不会生气。”

“好的，我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候能记住。”

“什么！你居然说我……”那个候选人气急败坏。

“拿来，10块钱！”

“哎呀，我刚才破坏你教给我的戒条了吗？”

“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”

“你这个骗子……”

“对不起，又是10块钱。”领袖摊开双手道。

“赚这20块也太容易了。”

“就是啊，你赶快拿出来，这是你自己答应的。如果你不拿出来，我就让你臭名远扬。”

“你这只狡猾的狐狸！”

“对不起，再拿10块钱。”

“呀，又是一次，好了，我以后再也不发脾气了！”

“算了吧，我并不是真的要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”(www.daowen.com)

“你居然敢侮辱我的父亲！你这个恶棍！”

“看到了吧，又是10块钱，这回可不让你抵赖了。”

这一次，那位候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易。你要随时留心，时时在意。10块钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”那位候选人终于明白了这位领袖的苦心。

生活中，有些人就像故事中的这位候选人一样，控制不住自己，容易发怒。实际上，胡乱发脾气根本解决不了任何问题，反而会把事情弄得更糟。

可以说，我们要想成功谈判、做成生意，就必须控制好自己的情绪。不论在谈判中遇到多么令人气愤的观点，我们都不能说出肆无忌惮的话，因为随心所欲地说话是谈判的大忌。

那么，我们该怎样做到控制好自己的情绪呢？

1.加强自身修养

一个具备良好修养的人，是不会轻易动怒或者生气的。所以，为了使谈判成功的概率更高，就要加强自身的修养，使自己更加宽容大度，具备耐心。

2.始终冷静地说话，别让情绪出卖你

谈判中，当对方提出的某些条件让你觉得不可思议，甚至触犯了你的底线时，你可能会愤怒。但此时，你要明白，在涉及利益的谈判中，愤怒只会泄露你的内心情况，为此，要铭记，始终冷静说话，不要让情绪出卖你。

3.以平和的口气对待客户

以销售中的谈判为例，假如客户所说的某些话是错误或不真实的，销售员绝不能直接反驳，那会让客户很没面子，甚至与你大动肝火；如果客户所说的话是无关紧要的，销售员就更加可以不置可否，继续谈话；如果客户对于你的产品或服务有误解，你就应该采取先肯定后否定的谈话方式，如“您说的没错，但……”也就是先同意对方的观点，然后再以一种合作的态度来阐明自己的观点。

4.保持客观公正的态度

一般来说，我们若想谈判成功，就必须要探知对手的内心世界。但无论使用什么方法，一定不要让他知道你的企图。因此，在说话时，你要保持公正客观的态度。如果你说话时带有某些情绪色彩，就很容易被对方识破。你探知对方的企图越明显，对方越会觉得你“图谋不轨”；但你如果只是不经意地提问，他就会没有心理抵抗，将真实意图脱口说出。

5.注意遣词用句

谈判中，我们在遣词用句上要特别留意。说话时态度要诚恳，对事不对人，切勿伤害了对方的自尊心。

塔木德启示

作为商人，在谈判中一定要谨记：无论如何，我们随时要保持良好的谈判态度。面对谈判的种种状况，只有拿出耐心和诚意，心平气和地与对方沟通，才能让谈判变得顺利。