诚信是市场经济条件下每个商人都必须遵循的准则。那么，什么是诚信呢？在生活中，我们常提到“诚信”一词，从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金等。俗话说“以诚待人，人自怀服”，在推销过程中，我们也只有诚心待人，客户才会信服；玩弄技巧，客户就会敬而远之。因为，很多时候，我们推销的不仅仅是产品，还有自己的人品，自己的诚信，所以任何欺骗客户的行为、言辞一旦被客户发现，就等于给产品、你自己乃至公司抹黑。

犹太商人有着过人的经商智慧，强调市场竞争，但他们为人也是十分的诚实和坦率。因为，他们认为市场经济既是竞争经济，又是诚信经济、法制经济。

在商业活动中，犹太人非常讲究诚信，他们恪守契约，绝不会违反约定。甚至，有时候他们并不需要签订合同，而只需要口头的协议，协议一旦被认可，他们就会按照约定去完成，正是因为这样，犹太人素来以重信守约而赢得商界的美誉。

《塔木德》制定了许多规则，用来约束那些具有欺骗性的商业行为和手段。比如，不能有意地装扮奴隶，使其看起来更年轻、健壮，更不能把颜色涂在家畜身上欺骗顾客，并且货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品的质量的义务，如果顾客发现商品有问题，而且这些问题都是事先没有说明的，则有权要求退货……虽然《塔木德》形成于世界上大多数民族还处在农耕社会的时期，却预见了未来社会将以商业和贸易为主的情况，并且阐述了诚信这一原则的重要性，这是极富有先见之明的。

犹太商人从不做“一锤子买卖”，他们更厌恶“打一枪，换一个地方”的这种行为，为此他们在世界各国给人留下了诚信生意人的印象。

犹太人不但经商有信誉，而且与非犹太人和谐相处，甚至竭尽全力去帮助犹太同胞或非犹太人，他们认为只有诚信相待，才会交上真正的朋友，才不会四面树敌。

然而，在现实生活中，我们可以看到一些推销人员为了达到推销成功的目的，采用哄骗的方式让客户提货，有的推销人员甚至只是承诺如何如何，开出空头支票，结果却不兑现承诺解决问题，引起客户不满，最后影响销售。因而，销售人员在工作中应诚心对待客户，找到客户需求，在维护企业利益的同时站在客户立场上考虑问题，诚心为客户服务，帮助客户，不能急功近利，要实事求是，说到做到，让客户感受到你的诚心，只要坚持这样，不久后客户就会理解你、尊重你，最终转变为积极主动的配合，让你实现销售产品的最终目的。

曾经有一家国际性的大公司招销售总监，来了很多在销售行业经验丰富的老手，而一个刚踏入社会的年轻人因为没有找到工作，也来碰碰运气。

轮到他时，主考官问道：

“干过推销吗？”

“没有！”年轻人答道。

“你知道销售员工作的目的是什么？”

“让客户了解产品，从而心甘情愿地购买。”年轻人不假思索地答道。

“你打算怎样跟推销对象展开谈话？”

“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’。”主考官点了点头。

“你有什么办法把打字机推销给农场主？”

年轻人稍稍思索一番，不紧不慢地回答：“抱歉，先生，我没办法把这种产品推销给农场主。”(www.daowen.com)

“为什么？”

“因为农场主根本就不需要打字机。”

主考官高兴地从椅子上跳起来，拍拍年轻人的肩膀，兴奋地说：“很好，你通过了，我想你会出类拔萃的。”

此时，主考官的心里已经认定这个年轻人将会是一名优秀的销售员，因为最后一题，只有这个年轻人的回答让他满意，以前的应聘者总是会胡乱编造一些方法，但实际上这些方法绝对行不通，因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢？

销售人员最重要的是讲诚信，情景中的年轻人之所以能在面试中脱颖而出，赢得考官的好感，就是因为他足够诚实。从事推销工作，只有做到讲诚信，才能让客户信任，因为只有讲信用的推销人员，才会有责任心，并将客户的利益放在心上，也才会做到前后一致、言行一致、表里如一。相反，如果推销人员不讲信用、前后矛盾、言行不一，客户无法判断他的行为动向，也就不愿意和这种销售人员进行交往，销售员也卖不出产品。

因此，诚信是成功进行推销的一个基本因素，没有人愿意和不讲信用的人打交道，更谈不上建立交易关系了，所以销售人员在进行口才展示时，务必要注意这一点，要不断地去表达“信用”，强调“信用”，特别是在熟悉的客户面前，更不能遗忘这一点。

对客户说谎是销售的天敌，它会致使你的销售无法长久进行，只有以诚信卖产品，才会赢得客户的信任。因此，我们在面对竞争时，要用客观的态度去评论，让客户感受到你的诚心。

那么，我们怎样才能做到诚实守信呢？

1.真诚地和客户交谈

真正的口才，并不是口若悬河、滔滔不绝。在与销售人员初次接触的时候，客户一般都会对销售员心存芥蒂，销售越是想表现自己，越会让客户觉得可疑。其实，你不妨只用少量的话语诚恳、清晰地表达你的观点，诚实、中肯的话能让客户感觉到你是一个可信之人。

2.诚实对待客户

在销售行业中，一个出色的销售员并不是完全靠口才堆积成绩的，而是靠信誉，靠人品。在如今企业用人的标准中，品德第一，能力才是第二。销售员在推销产品时，一定要从客户需求和利益的角度出发，真诚地为客户服务，绝不能欺骗客户，更不能有半点虚假或者夸大其词。

3.指出产品的缺陷或不足

任何产品都不可能十全十美，只是有些缺陷或不足会对客户造成困扰和影响，有些不足则可以忽略。销售员在推销产品的时候，一定要诚实地跟客户讲清楚产品的缺陷或不足，不然等到客户找上门追问的时候，就不好回答了。

塔木德启示

在营销中，推销人员只有尽自己的能力来做好工作，并诚实守信、实事求是地对待客户，才能更加顺利地与客户沟通起来，赢得客户的信赖。