美国施乐公司前总裁兼首席运营官安妮·马尔卡希（Anne Mulcahy）在麻省理工一次关于领导者的讲座中被问到：“当有员工在公司危机时离开公司，管理者该怎么办？”

安妮说：“任何人都会随时离开任何岗位，没有任何管理者能够左右这件事情，唯一能够做的就是放手。”这个回答并不是对这种现象的无奈，而是在阐述管理者面对员工离开这一问题的思考角度。

任何一个企业都有员工的招募和离职；对于任何一个人，都不太容易在同一个岗位同一家企业或公司任职一辈子。企业有权利招募和辞退一个员工，同样，员工也有权利选择和离开一个企业。当管理者懂得如何运用和调动员工的才能之后，也要理智豁达地看待员工的离开。(www.daowen.com)

管理者不能够因为员工的可能离开而对员工有所保留。管理者需要做的是多元化地吸收员工，保持组织的异质性，在不同的情况和环境中，任用不同的人才，给予员工最大的成长空间和最大的发挥空间，如此保证员工在职期间的工作有效而积极。斯隆商学院流行这样一种观点：“任何商业都是人与人的商业。”因此任何管理者的管理都是在处理人的事物，其中包括顾客、对手、伙伴和员工。

本章将围绕斯隆商学院的人力资源管理理念，传达管理者如何对员工进行管理。