在学术界,品牌延伸是一个热门的研究主题。自1979年Tauber发表论文首次较系统地探讨了品牌延伸的理论问题以来,品牌延伸研究在西方营销学界持续升温。同时,一些权威营销学期刊也大量刊载了与品牌延伸相关的研究成果。广义的品牌延伸是指将已成功的品牌名称运用于新进入市场的产品或服务上(包括同类和不同类的),以及运用于新的细分市场中,使新产品投放市场即获得原有品牌优势的支持,以更少的营销成本占领更大的市场份额。关于品牌延伸评价的影响因素研究,最早是1990年Aaker&Keller的开创性研究中提出的关于消费者如何评价品牌延伸的一系列假设,构成了品牌延伸评价研究的基本框架,即A&K模型。目前国内外有关品牌延伸的研究主要探讨传统消费品品牌延伸的影响因素,包括延伸品牌和母品牌之间的契合度、母品牌和延伸产品的特征、消费者特征和营销环境等方面。
(1)契合度是指消费者接受一种新产品作为某一品牌一部分的期盼程度以及逻辑上的合适程度,即延伸产品与母品牌之间的共通性和匹配度,契合度的高低决定品牌延伸的成效。Aaker&Keller(1990)在研究中指出品牌延伸成功与否与契合度高低有关,契合度越高,品牌延伸的效应就越好,并从互补性、替代性和转移性三个维度来度量品牌延伸的契合度。Fedorikhin et al.(2008)采用虚拟和真实的品牌进行研究,结果表明品牌依恋和契合度对消费者品牌延伸的行为反应起着决定作用,当契合度处于中等水平或高水平时这种作用比较显著,而在低契合度的情况下不显著。研究还表明当品牌延伸为母品牌家族的类别时,品牌依恋对其延伸程度有一定影响。
(2)母品牌特征包括品牌质量、品牌情感、品牌强度、品牌类型、品牌关系和母品牌利益可达性等。在前人的研究中,对品牌延伸评价的影响比较显著的母品牌特征比较多,其中母品牌的感知质量通常会被单独列出来当作品牌延伸评价的因素,原品牌的感知质量越高,品牌延伸评价也就越高,反之则越低。延伸产品特征主要有类别特征和延伸顺序等对品牌延伸评价产生影响。延伸产品可以分为经验性产品和搜寻性产品,对于经验性产品,消费者需要实际使用才能了解产品的价值,这类产品往往会以品牌作为评估依据。而搜寻性产品消费者只需视觉观察就可以评估其属性。
(3)消费者的产品知识及使用经验、消费者创新倾向、消费者品牌联想、品牌忠诚度和消费者自身的一些特征都会对品牌延伸的成功产生影响。消费者的延伸产品知识、品牌知识、与母品牌关系(Ahluwalia,2008)都被证实对品牌延伸具有显著影响。消费者本身的特征(如情绪、年龄、文化/思维模式)对品牌延伸评价会产生影响,进而影响品牌延伸效果(Barone et al.,2000;Zhang&Sood,2002;Monga&John,2007)。此外,消费者的自我构建和解释水平也会影响品牌延伸的效果(Ahluwalia,2008;Kim&John,2008)。(www.daowen.com)
延伸产品所处的营销环境也会对品牌延伸的评价产生影响,企业形象、市场竞争程度、公司对延伸产品的营销支持等都会影响品牌延伸的效果。乔均等(2008)的研究以江苏地区的40家消费品生产企业为研究对象,利用Smith-Park的模型探讨中国企业如何采取品牌延伸策略影响品牌的市场份额和广告效率。他们采用实证研究方法,验证了品牌延伸受母品牌的特征、延伸产品的特征以及延伸产品的市场特征影响。具体而言,相较于竞争者较少时,当市场上竞争者较多时,品牌延伸对市场份额的影响较大,但是,延伸产品之间的相似性不会影响市场份额和广告效率。母品牌强度会影响延伸产品的市场份额,但是并不影响广告花费的效用。
传统行业的品牌延伸影响因素研究的丰硕成果为文化创意品牌延伸研究奠定了基础。近年来,品牌研究开始呼吁品牌延伸的研究需要超越契合度的视角。因此,结合文创产品消费具有情感共鸣的特点,本章将从情感依恋的新视角探讨情感共鸣如何影响品牌延伸的效果。
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