根据以上三个实验的研究，得出以下三个结论。

（1）正向（负向）网络口碑和观察性学习对品牌情感有正向（负向）的影响；负向网络口碑对品牌情感的影响大于正向网络口碑，正向观察性学习对品牌情感的影响大于负向观察性学习；网络口碑和观察性学习对真有之情的影响大于应有之情。

由于假设H1a、H1b、H1d、H1e、H2a、H2b、H2d、H2e成立，则正向网络口碑和观察性学习对消费者真有之情和应有之情具有正向影响，负向网络口碑和观察性学习对消费者真有之情和应有之情具有负向影响。由于H1c、H1f、H2c、H2f成立，因此负向网络口碑对品牌情感的影响大于正向网络口碑，正向观察性学习对品牌情感的影响大于负向观察性学习。由于H1g、H1h、H2g、H2h成立，因此网络口碑和观察性学习对真有之情的影响大于应有之情。也就是说网络口碑对品牌情感的影响是负向大于正向，观察性学习对品牌情感的影响是正向大于负向，且对真有之情的影响大于应有之情。

（2）自我构建调节了网络口碑和品牌情感之间的关系，也调节了观察性学习和品牌情感之间的关系；负向网络口碑和正向观察性学习对独立型自我构建的消费者品牌情感的影响小于依赖型自我建构消费者，对于独立型自我构建的消费者来说，负向网络口碑和正向观察性学习对应有之情的影响大于真有之情。(www.daowen.com)

由于假设H3a、H3b、H3d、H3e成立，则负向网络口碑和正向观察性学习对独立型自我构建的消费者品牌情感的影响小于依赖型自我构建的消费者。由于假设H3c、H3f成立，因此，对于独立型自我构建的消费者来说，负向网络口碑和正向观察性学习对应有之情的影响大于真有之情。也就是说，独立型自我构建的消费者不易受到负向网络口碑和正向观察性学习的影响，当有影响时，对应有之情的影响大于真有之情。

（3）自我构建调节了品牌情感在网络口碑和品牌承诺之间的中介作用，也调节了品牌情感在观察性学习和品牌承诺之间的中介作用。

由于假设H4a、H4b、H4d成立，假设H4c部分成立，则真有之情对网络口碑和品牌承诺之间的关系有完全中介作用，依赖型自我构建情况下，真有之情的中介作用更明显；应有之情对网络口碑和品牌承诺之间的关系有完全中介作用，依赖型自我构建情况下，应有之情的中介作用更明显；真有之情对观察性学习和品牌承诺之间的关系有部分中介作用，依赖型自我构建情况下，真有之情的中介作用更明显。应有之情对观察性学习和品牌承诺之间的关系有完全中介作用，依赖型自我构建情况下，应有之情的中介作用更明显。因此，自我构建会影响网络口碑、观察性学习、品牌情感以及品牌承诺之间的关系。