本研究的前测包括两方面内容：一是筛选购买产品时重点考虑的口碑以及观察性学习的内容，并将其组合、转向，形成包含正向与负向的口碑和观察性学习材料，从而形成正式的实验材料；二是选出使用的品牌。

1.前测1

本研究将电影作为选定的产品，主要是由于以下三个原因：①电影属于体验型产品，消费者的购买行为容易受到口碑和票房的影响；②看过电影的消费者通常会围绕某一部电影在电影社区内形成特定的讨论群体，而且，大多数消费者在去观看电影前都会在网上查看口碑，这有利于消费者在做量表题时将口碑体验转移到自身的购物体验中；③看电影的消费者大多是年轻人，且参与社区讨论的消费者教育水平相对比较高，正好和网络用户的年龄分布及学历分布相一致。

为了防止消费者之前对某部影片的态度影响实验效果，本研究在豆瓣电影上收集了20条关于某部电影的正面评论（不包含任何影片名、剧中人物、电影情景等），并对影评的长度、论据的组合进行加工，最终形成10条正面的口碑。随后通过预调研邀请20名在校大学生对这10条口碑的说服力水平进行打分（1～5分）。之前有研究发现，消费者购物时会参考5～10条口碑（Purnawirawan et al.，2012），因此，本研究从中选择6条说服力最强的作为最终口碑（M=3.75、4、3.8、3.8、3.7、3.75）。将每条口碑反向，形成了另外6条负面口碑。Racherla&Friske（2012）发现虽然口碑的长度会对消费者的口碑感知产生影响，但合成后的正向（M=36.83，SD=3.76）和负向（M=36.83，SD=4.62）口碑长度之间的差异不明显[t（10）＜0.01，p=1.000]。

本研究中票房排名的材料改编自Chen et al.（2011）的自然实验，将豆瓣电影上的电影票房排名纳入实验。为增加排名的说服感知水平，通过预调研邀请20名在校大学生对两个不同版本高票房的说服力水平进行打分（1～5分），将得分高（M=4.15）的材料作为最终的票房排名材料。将所有票房排名进行反向，形成了负向票房排名的材料。(www.daowen.com)

2.前测2

因为选定一个特定的品牌对之后品牌情感和品牌承诺的测量比较容易，又因为大家都对冯小刚导演比较熟悉，因此本研究选用冯小刚这个名字作为电影品牌，并进一步检验是否是冯小刚的影迷对消费者的品牌情感和品牌承诺是否有影响。随后选取20个人对是否是冯小刚的影迷进行打分[肯定不是—肯定是（1～5分）]，并随机发放正面评论和负面评论的材料，让他们对品牌情感和品牌承诺这两个量表的维度打分[完全不同意—完全同意（1～5分）]。结果发现，是否是冯小刚的影迷并没有调节评论和真有之情、应有之情以及品牌承诺之间的关系（sig=0.892，0.536，0.781）。

另外选取20个人对是否是冯小刚的影迷进行打分[肯定不是—肯定是（1～5分）]，并随机发放高票房和低票房排名的材料，让他们对品牌情感和品牌承诺这两个量表的维度打分[完全不同意—完全同意（1～5分）]。结果发现，是否是冯小刚的影迷并没有调节票房排名和真有之情、应有之情以及品牌承诺之间的关系（sig=0.196，0.509，0.287），因此本研究选定冯小刚这个品牌做实验。