【摘要】:例如,情感依恋会积极影响消费者信任和承诺、品牌转换、品牌忠诚、购买意愿、重复购买和品牌延伸。同时较强程度的品牌依恋还会影响消费者对产品或品牌产生积极的评价以及增强对外传播口碑的意愿。Fedorikhin et al.发现情感依恋会影响传统消费品品牌延伸的效果,而且相较于低契合度,中高契合度时情感依恋的影响更大。
依恋是一个以关系为基础的概念,反映个体与特定对象相联结的情感纽带。所以,品牌依恋是消费者对某特定品牌所产生的特殊的情感态度,所产生的持续性偏好、依赖和喜爱,也能预知消费者对品牌的承诺,为获取品牌愿意支付货币(如通过溢价购买)等。因此,依恋会使个体产生寻求亲近的行为,所以情感依恋对个体的行为会产生很大影响。例如,情感依恋会积极影响消费者信任和承诺、品牌转换、品牌忠诚、购买意愿、重复购买和品牌延伸。再如,消费者对产品或品牌形成较强的情感依恋会降低其他产品的诱惑力,会比较容易原谅品牌或产品的失误,并忽视产品或品牌的一些负面信息。如果消费者对产品或品牌具有较强的依恋,那么消费者会乐意向他人展示自己所购买的产品或品牌,而这也是消费者对个性和自我的展现。同时较强程度的品牌依恋还会影响消费者对产品或品牌产生积极的评价以及增强对外传播口碑的意愿。杨爽、郭昭宇(2017)的研究发现,品牌依恋是消费者与品牌之间的心理纽带,它对创新产品和重复购买等都有显著的正向作用。Fedorikhin et al.(2008)发现情感依恋会影响传统消费品品牌延伸的效果,而且相较于低契合度,中高契合度时情感依恋的影响更大。(www.daowen.com)
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