广告技术的不断发展推动着围绕广告进行的一系列运营工作走向自动化,这也让一些技术企业看到了营销全流程走向自动化的可能。可能依然有人分不清广告自动化和营销自动化之间的差别,实际上这两个都是比较复杂的概念,以营销自动化为例,几个典型企业的技术栈、解决方案、为客户提供的价值也彼此存在很大差别。但业界公认的是,营销自动化是广告技术变革的下一个方向。
如果把营销的范围理解为涵盖广告,从广告行为到销售行为之间的全部工作,那么营销自动化就始自广告、止于销售工作的二者之间工作的自动化解决方案,覆盖品牌-销售线索-购买意愿-购买需求-商机-客户-复购之间的客户全生命周期的管理和运营工作。营销自动化解决方案可以将多项市场营销执行工作进行自动化,并且提高营销管理自动化程度的解决方案。
而广告自动化,只是营销活动管理中的广告这个环节的相关工作的执行自动化,这是营销技术化发展最快、发展最成熟的部分,将广告投放、广告数据、广告监测、广告后续效果等全部进行监控、存储和分析,并将这些数据导入营销执行自动化管理的平台进行管理。比如:
在程序化广告的需求方平台(DSP)上,由程序和算法来决定什么时候、在什么媒体和点位上、在多长时间之内对同一受众进行重复投放;
利用动态创意技术,由程序和算法来决定面向特定受众时投放什么样的创意画面内容,甚至文案如何展示;(www.daowen.com)
在Trading Desk(广告交易桌面系统)上,程序和算法来代替人来进行广告投放计划的管理工作;
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而广告投放之后,随时而来的就是营销效果的可视化与分析评估。营销自动化解决方案可以涵盖多个渠道、多个设备终端上进行的所有的营销活动的后续效果的可视化管理、监测、分析、评估、追踪和与用户的再次联结,最后将广告和其他营销手段所获取的数据与CRM系统进行打通。这时就进入了营销自动化的领域。
营销自动化的系统可以让营销的管理变得更加可控,同时大大释放市场营销工作人员花费在执行和管理上的时间,让他们将节约的时间用在程序不能代替的策划和创意工作上。在此基础上,还可以将人工智能和机器学习融入营销自动化的系统内,帮助处理复杂的营销决策或者快速动态的营销决策。
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