“用户场景”是最常被互联网人和产品经理挂在嘴边的Top 10词汇。大家可能都听到过“场景即流量”这句话。很多人STET不变觉得困惑，到底什么是场景？为什么要分析场景？这句话又是什么意思？

场景原本是影视行业的专业术语，指戏剧或电影中的场面。延伸到互联网领域的“场景”，人是其中不可或缺的元素。围绕人们日常衣食住行和日常工作学习所产生的场景触发（Scene Touch），可以更加精准有效地为消费者提供服务，“场景化营销”，也就是挖掘用户在特定场景下的需求，正成为一种主流的营销方式。通过占领场景来获取流量，是在互联网人口红利后时代的一大营销发展方向。

本书前面的内容中提到，互联网的流量本质，是人类通过设备去创造的一次次数字交互请求。如果从这个角度来看场景，每个人每天只有24个小时，能够在线上创造的数字交互请求总量是有限的。如果互联网的商业逻辑能够进入一个个线下场景，把人们原本停留在线下的时间和注意力拉到线上，那么数字交互请求的总量就会突破这个上限，让流量达到全新的量级。

而要想实现让人们把线下注意力转移到线上的目标，就需要构建一个个的基于线下又连接线上的场景：

Instagram和美图秀秀的线下活动、拍照，线上秀图；

Uber和滴滴的线上叫车，线下乘车；

TripAdvisor和携程的线上订酒店，线下入住；

大众点评的线上排号预约，线下就餐；

京东到家的线上买菜，线下超市打包，线下快递员快递到家；

Airbnb和小猪短租的线上预订，线下入住民宿；

共享单车的线上解锁，线下骑车；

自动售货机的线上扫码，线下取货；

还有宝宝树、大姨妈、美柚、美丽说；(www.daowen.com)

……

以人为中心来构建的一个个生动鲜活的场景，成就了这些在全球和中国移动互联网各个领域占据领先地位的玩家。他们成功地把消费者的一部分注意力和行为从实体的线下，转移到了虚拟的线上。

然而，在中国，即使在现阶段，线下场景未开发的流量空间依然庞大。举个例子，如果能让所有每天来到医院看病的人都新增10次数字交互请求，这个流量可能会大到撑爆30%互联网公司的现有服务器和带宽。于是大家看到了各种互联网医疗相关移动应用的出现。与此同时，风险投资和互联网巨头们也在热炒和大举投入围绕O2O和新零售的诸多概念。

所有这些模式的本质，都是到线下场景里来获取线上流量。通过搭建新的场景，或者通过改造现实世界中的即有场景来获取流量，目标就是对人群线下时间和注意力的占有。

实际上，场景本身只是数字世界与现实世界的一个交互空间。通过场景来获取流量，首先需要设计一个给用户提供便捷和利益的商业模式，还需要提供一个信息传递的媒介渠道，才能够把线下的注意力转化成线上的数字交互请求。在设计和搭建新场景的时候，可以从以下四个方面去思考和入手：

首先，要想将用户的时间从线下转移到线上，必须给用户提供更便捷、更美好的服务体验。这是最基础的场景改造思维，利用互联网技术能够提高效率的本质，反馈给用户更多的简单和方便。比如在线预约看病挂号服务、超市便利店自助扫码在线结账服务。用户到线上来就可以避免排队，仅靠这一点体验提升就可以成功捕获一些线下流量到线上。

第二，用户到线上之后，回馈给用户远程监督、管理和控制的能力。利用这一理念来营造场景，多数时候需要依赖智能硬件和物联网的发展。比如购买空气净化器来抵抗雾霾入侵，同时赠送空气质量检测仪，然后下载移动应用来远程控制空气净化器并监测家里的空气质量；给小孩戴上智能电话手表，可以知道他们的实时位置并随时与他们取得联络。

第三，将用户的时间从线下转移到线上之后，回馈给用户连接其他人的通道。这其实是给线下场景附加社交属性的做法，这种实时的社交能力只有通过数字化的方式才能实现。比如注册电子会员账号可以知道还有哪些自己认识的人也是俱乐部会员；来到旅游景点之后进行一次位置打卡便可以向朋友分享自己的旅行路线；

第四，用户来到线上之后，回馈给用户对现实世界进行量化和数据存储的服务。比如健身时可以通过软件进行健身数据记录和身体机能监测和分析，并能够长期存储方便用户查询；教育的在线化也为家长提供了孩子教育记录的数字化管理和长期存储。

Airbnb官网

以上这几种场景设计的思路，都是基于一些纯线下环境无法提供的价值，用户只能心甘情愿地来到线上才能享受这一切。

通过搭建新的场景获得增量流量是创业者的好机会，同时也是传统商业进行数字化转型的一个契机。关键成功要素在于，能否在现有的产品和服务之外，利用以上方向创造出基于新场景的附加价值，让用户真正获得有意义的便利和实惠。