直至2018年，全国物业管理行业所涉及的管理总面积有246．65亿平方米，物业管理行业营业收入达6 007．2亿元，占全国服务业增加值427032亿元的1．4%，物业服务企业数量有11．8万，从业人员达904．7万人。这些数据表明，物业管理作为一种现代服务业的业态，在全国服务业中是占有相当重要的地位的。

尽管物业管理行业近些年来得到了快速的发展，但是人们对于究竟什么是物业管理认识还不是很清晰，无论是作为一种服务业态，还是作为学校里的一门专业，都是如此。

对于物业管理的认识，我们可以从“物业”这一名词入手。“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如办公楼宇、公共建筑、商业大厦、别墅、工业园区、酒店、医院、学校、厂房仓库等多种物业形式。传统的“物业管理”指的就是对这些物业业态的管理，目的是保障这些物业的正常使用和保值增值。现代“物业管理”除了对这些众多的各种类型的物业实施管理以外，还为人们提供更多的各种类型的服务，目的是为人们营造舒适的生活工作环境，为人们提供更加美好的生活体验，满足人们更多的生活工作需求。(www.daowen.com)

物业的所有者和使用人都是各类服务的消费者，从服务产品的生产和供应角度来看，相比其他行业服务人员，物业管理企业及其服务人员是最贴近消费者群体的。因为无论什么样的消费者，他们总是居住在某个小区，或工作在某个场所，他们每天几乎都会跟物业管理服务人员见面或打交道，反过来说，物业管理服务人员也几乎每天都会面对众多的物业所有者或物业使用人。对于物业管理服务人员而言，这些人们的服务需求是可以及时地把握到的，而物业管理企业为服务对象所提供的服务产品是无边界的，也就是说，只要服务对象有需要，物业管理服务企业都可以在自身可能的情况下将服务产品提供给这些服务对象。因此，物业管理企业可以从各个方面去发现、去挖掘消费者的需求，为消费者提供各种优质的服务。可以说，现代物业管理在营造美好生活空间，创造美好生活体验，构建和谐社区，拓展创新发展空间等各个方面正在发挥日益重要的作用。作为一种新兴的现代服务业态，现代物业管理越来越得到人们的认可，自身地位也迅速提升，社会也越来越关注物业管理这一行业的发展，许多有识之士已经认识到物业管理作为房地产行业发展的一个新的经济增长点的重要意义。