物业管理作为一种服务业，人们对它的印象似乎就是大爷大妈扫地看门，修修水管，修修电气，作为一种职业很不“高大上”。情况似乎确实如此。在人们的日常生活中，几乎每天看见的都是保安人员的站岗和巡视，保洁人员的清扫，偶尔还可以看见维修人员对设备的修理和绿化管理人员对绿植的修整，物业管理似乎就是如此。尽管实际上物业管理服务给人们的日常生活带来了很大的便利和舒适，但是若要作为一种职业让人们来选择，仍然不被看好。

物业管理起源于一百多年前的英国，而后传到美国。1908年，美国芝加哥建筑物管理人员组织成立了全世界第一个专门的物业管理行业组织。我国的物业管理发展也经历了几个阶段。从19世纪中叶到20世纪初，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。我国大陆具有现代意义的物业管理起源于20世纪80年代的深圳，1981年在深圳成立了第一家物业管理公司，自此以后在我国大陆从东到西，从南到北，物业管理逐步发展起来。从1981年到现在，我国大陆物业管理的发展已经有37年的历史。在这一段历史过程中，物业管理行业经历了许许多多的风雨。长期以来，人们对物业管理这一种服务形式还缺乏充分认识，同时物业管理企业的服务水平也是良莠不齐，管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生，投诉率居高不下。

长期以来，我国大陆物业管理主要偏重于对居住物业的管理。物业管理企业为了做好居住物业的管理工作，投入了大量的保洁服务人员、绿化管理人员、秩序维护人员、设备维修养护人员和客户服务人员。这些人员所从事的岗位在人们看来技术含量偏低，收入偏低，物业管理行业被看成是劳动密集型行业，在人们的心里地位偏低。(www.daowen.com)

但是，随着我国经济的发展，尤其是21世纪头10年以来房地产业的迅猛发展，诸如商业物业、公共建筑物业、工业物业、学校物业、医院物业等许多类型的物业纳入到了物业管理的范围内，人们对物业管理所能提供的服务有更多的期待，信息技术的广泛应用，对于物业管理的水平和从业人员素质提出了很高的要求。先进的管理理念和现代信息技术的应用，造就了一个现代化的服务业态。物业管理已经不是人们心中所认为的大爷大妈扫地看门，也已经不是一种简单的、低技术含量的劳动密集型行业，经过几十年的发展，在现代信息技术的支撑下，物业管理已经以一种现代服务业的崭新形象呈现在人们的面前。