价值由客户决定，生产制造者要从客户的角度来考虑价值。这个原则无论现在还是将来都是适用的，只是从来没有像在互联网时代，客户能够如此接近生产制造者，并能够将自己的需求传递给他们。在新的工业制造时代，谁更加关注客户、谁能够更准确和快速地满足客户个性化需求、谁能够更好地提供服务，谁就更具有竞争力。

企业必须以顾客的需求作为战略的关注焦点，才可以让顾客感受到真正的价值。顾客的需求可能是看得见的需求，也可能是隐性的和潜在的需求。对于看得见的需求，顾客可以通过互联网平台与企业互动，然后转化为定制的个性化产品；而对于顾客的隐性需求，则需要通过互联网、云计算等大数据的进一步分析和挖掘，再通过设计和制造新产品来满足顾客的潜在需求。

关注目标客户，专注于满足顾客的需求，让客户感受价值，这是决定产品竞争能力的重要条件。举一个非常有意思的例子：有数据表明，方便面的销量正以每年几亿包的速度递减，出现这个现象的原因是什么呢？方便面在满足顾客的需求上并不是“面”本身，而是“方便”，但是随着互联网和智能手机的发展，各种订餐网站和APP软件提供了更加方便的服务，从而对方便面的销量造成了极大的影响。因此，在从传统生产方式向智能制造的生产模式转变的过程中，必须把满足和创造顾客需求作为战略的主要关注点，如此才可以设计出可以满足客户需求的产品，抓住目标市场。(www.daowen.com)

特斯拉以“无人工厂”的智能制造模式而闻名于制造行业。但是对于客户来说，除了对其生产模式的好奇以外，更重要的是对其电动汽车产品本身的感受。如果想留住客户，不是靠智能制造模式本身，一定是凭借其优越的产品品质和卓越的性能，或者超过客户期望的产品定制和服务体验等。