年度目标是战略部署的实际操作和落地过程,它必须是具体的行动计划,其实施流程如下:
(1)对企业的整体状况进行再回顾
每年企业都需要对以下几个方面工作进行分析和总结:制胜战略的适宜性和当前绩效、客户期望的满足程度、当前市场的重大变化、先进技术变化趋势、精益企业的建立和实施状况等,按照80/20原则,找出年度主要的关注点,确定优先在哪些流程和项目上进行改善,如图3-5所示,最后使用战略管理矩阵图,制定出具体的年度目标。
(2)通过多功能小组来对目标进行展开
有几个3~5年的突破性目标就形成几个多功能小组,然后小组进行头脑风暴(Brainstorm),利用鱼刺图、思维导图等找到相关联的因素,确定年度主要实施目标。
(3)对找出的目标进行选择
通过鱼刺图,每个突破性目标会得到许多不同方面的目标,把不是在一年内要做的工作划掉,最后选择出2~3个确实要在未来一年要实现的目标来,再进行最后的确认,确保选出的项目一定是对突破性目标的完成有重要影响的,而不仅仅是日常业务基础管理的改善。突破性目标可能有A、B、C、D、E等5个关键项目,但是可能会选择出其中A、B、C作为年度关键目标,然后再找出其中可以在年度内完成的分解目标。对于其余的(比如D、E)目标,并不是不需要管理,而是可能把它放在下一年度进行管理,对突破性的目标展开和年度目标选择的过程如图3-6所示。
图3-5 年度战略目标选择过程图
(www.daowen.com)
图3-6 年度战略目标选择过程图
下面的检查清单可以帮助我们判断年度目标的有效性:
1)是使组织真正成长的扩展性项目吗?
2)与业务的长期战略目标强烈相关吗?
3)是接下来一年内要重点关注项目吗?
4)符合SMART原则吗?
5)有具体的负责人吗?
6)需要什么样的资源及可行性如何?
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