在介绍精益战略策划和部署的过程之前，我们需要提到平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC），它是企业进行战略管理的重要方法。

平衡计分卡（BSC）在20世纪90年代初由卡普兰和诺顿提出之后，很快成为全球通用的战略管理方法。我们不晓得当初他们两个人有没有关注到丰田的精益模式，不过无论是在企业愿景和经营战略制定方面，还是战略实施和管理，平衡计分卡（BSC）都提供了重要的理论指导。

平衡计分卡（BSC）包括财务绩效、客户、内部流程和学习成长四个维度，它的重要意义在于，企业在聚焦战略的时候，需要考虑财务和非财务绩效的平衡，其目的是使企业平衡发展而非仅仅关注过去以追求利润等财务指标为导向的一个方面，进一步讲，财务本身不应该成为实施战略的方法和途径，它应该是战略制定和管理的结果表现。图3-1是平衡计分卡中这四个维度的关系图，它们之间的关系应该这样描述：获得财务绩效是企业生存的基本条件和理由，而财务绩效则来源于客户和市场，如果要想获得市场和客户，则需要良好的内部流程予以支撑，这就离不开对员工的重视和培养，使他们获得良好的技能以及工作能力。

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图3-1　平衡计分卡中四维度之间的关系

对于进行精益转型的企业，其目的固然是期望获得好的绩效表现，但是如果仅仅只关注财务，这就没有深刻领会精益的精髓，往往会因为短视而牺牲企业的长期利益。企业在获得财务上的利润之后，还要学会如何与员工分享利润，如何使员工工作更有激情和富有效率。

平衡记分卡是战略管理很重要的方法，但是也有其局限性，比如缺少对社会责任和相关方的关注，在精益战略策划和部署的成熟度评价中，已经提到这方面的内容。