＞＞弹性福利设计的原则

在企业中建立弹性福利系统，一般要遵守以下几个原则:

（1）福利内容要根据员工需求而设计。

（2）清楚界定每项福利或福利套餐的价格。

（3）设计要具有较大的灵活性。

（4）定期、适当的调整。

＞＞弹性福利制度设计的步骤

1.员工需求调查

弹性福利制度必须依据员工的需求而设计，因此，人力资源部必须对员工的需求做一个细致的调查，并将调查的结果初步分类。

2.确定福利购买力

弹性福利的购买力，是一种点数购买力，是一种虚拟的形式。主要根据员工的资历、职位高低、绩效表现，确定标准，评出员工的购买点数，它在企业内部具有类似货币的购买力，可以用来购买福利。

在确定了每个员工的福利点数之后，我们要赋予这些点数以现金价值，即一个福利点相当于多少现金。

3.福利物品的定价

对于福利物品的定价，要根据其现实价格，折算成点数，对于不能用货币衡量的福利物品，如带薪休假等，我们可以根据一定的标准，折算成现金，然后再折算成点数。

4.企业内部市场交易(www.daowen.com)

在完成上述几步之后，我们可以在企业内部进行福利物品的市场交易了。每个员工根据自己的购买点数以及各类福利物品的价格，来选择适合自己的福利类型。在这个过程中，会出现“储蓄”和“透支”的情况，针对这些情况，企业可以制定相应的政策。

5.要制定相应的约束协调机制

这主要是针对各种意外的纠纷而设计的。例如，当员工离开公司时，员工的购买点数如何处理。

案例:妙用“贴心”福利

S设计院是一家国家甲级设计院，从事工业与民用建筑勘察、设计和小区规划，具备国家建设部颁发的甲级工程总承包资质。近几年，在人才竞争激烈的建筑工程设计行业，S设计院的人力资源管理着实受到了很大挑战。但是，S设计院却成功地留住了诸如注册建筑师、注册结构工程师、注册监理工程师以及高级工程师等一大批核心员工，使企业焕发出勃勃生机。这个设计院的人力资源部经理透露了其留人秘诀——即在洞察员工心理，揣摩员工内心的个性化合理需求的前提下，为核心员工量身打造福利项目，并出其不意地适时适势发放，从而赢得了核心员工的忠诚。

S设计院的“贴心”福利成功的原因在于以下“三妙”：

“一妙”——选择福利作为留人的工具

S设计院不用其他企业惯用的如货币薪酬、晋升机会等，而偏偏选择福利作为留住核心员工的重要工具，因为S设计院认为福利作为激励手段，与货币薪酬相比，有着其无法比拟的优势：首先，福利一般不纳税，所以相对于等量的现金支付，福利对员工就具有更大的价值和意义。其次，福利具有灵活性的特点，企业可以根据员工的需求和偏好，制定出各种各样的福利项目，充分体现员工的个性化色彩。再次，从某种意义上说，福利是人本关怀的一种载体，体现了企业对员工的感情投入。而且更重要的一点是福利的本质与安全感和归属感有关。正因如此福利才比薪酬更能有效地吸引和留住核心员工。

“二妙”——福利项目的“贴心”设计

S设计院福利项目的设计非同一般，而是强调“贴心”。S设计院善于洞察员工心理，根据员工内心的个性化合理需求，在权衡成本收益的前提之下，精心设计福利项目，取得了良好的效果。比如去年年底S设计院留意到不少核心员工因为工作需要而在某大学自费学习英语口语，每天往返需两小时，每课时花费80元，院领导得知此事后，特地为他们聘请了一位外籍教师在办公室集体教学并为其支付授课费。学习期满后，公司还对成绩突出者给予一定奖励。如此一来，不仅省去了员工“充电”的费用，还为员工节省了在路上往返的时间。员工们对此十分感激，学习得更起劲了，工作也更认真了。S设计院巧妙利用人本关怀，对核心员工“因需制宜”，用“福利充电”这种“贴心”福利为核心员工提供“最惠待遇”，恰好击中了员工的合理心理需求的“要害”。

“三妙”——“贴心”福利的艺术发放

S设计院的福利发放讲究出其不意地适时适势发放，成本很小，但收益却不可衡量。比如恰逢某位注册监理工程师的妻子的生日，而此时该工程师工作在国外的某建筑工地一线。于是人力资源部工作人员就以这位工程师的名义为他的妻子送去了生日蛋糕和鲜花。后来这位因为工作而忘记妻子生日的工程师知道后，对S设计院此举非常感激，工作更努力了，即便后来不少设计院来“挖”他，他都不为所动。想员工之未想，自然赢得员工的感激和对企业的忠诚。S设计院此举不但融洽了核心员工的夫妻感情，而且还获得了核心员工家属对其工作的支持，最重要的是赢得了核心员工的忠诚，可谓“一举三得”！这种艺术发放福利的方式自然提升了福利项目本身的价值，故称其妙。

（案例来源：刘红霞，妙用“贴心”福利，《人力资源》，2004年12月24日）