组织在明确了需要应对的外界变化后,需要进行内部环境分析,确定组织的优势和劣势,以匹配可能的环境变化。使用者往往错误地识别了优势和劣势。
很多人都听过“勇敢的牧童大卫”的故事。凶恶的非利士人来攻打以色列,索罗王率领军队和非利士人对抗,大卫的哥哥们也被征召去打仗。大卫给哥哥们去送饼的时候,看见大力士歌利亚对着以色列军队大声叫嚷:“你们谁敢出来和我打?不然的话,你们就全部做我们的奴隶。”
以色列人看着歌利亚,没有一个人敢出去。只有大卫说:“神助以色列!”大卫说完,带着弹弓跑出去迎战。身穿铠甲的大力士歌利亚看到出来迎战的是一个小男孩,连盔甲都没有穿,忍不住笑了起来。大卫拉紧了弹弓,“咻”的一声,石头打中了歌利亚的额头。所有的人都吓呆了,小大卫居然打败了歌利亚。
在大卫和歌利亚的战斗中,看起来好像是歌利亚具备绝对的优势。他身强力壮,具有丰富的战斗经验,还穿着坚固的铠甲。而大卫从来没有上过战场,身体单薄,不仅没有铠甲,甚至没有像样的武器。
然而,当我们转换视角,就会发现面对歌利亚,大卫的弱势恰恰是优势。歌利亚当时已经是举世闻名的大力士,另一个大力士对于他来讲不一定会成为挑战,但是大卫瘦小的身体恰恰具备歌利亚所不具备的敏捷灵活。尤其是歌利亚身着笨重的铠甲,大卫的优势更加明显。大卫的武器是弹弓,可以远距离攻击歌利亚没有被盔甲覆盖的额头,而因为攻击距离很远,歌利亚的铁拳也毫无用处。
在这个故事中,身处劣势的大卫击败了占尽优势的歌利亚,虽然童话故事想要告诉我们这是上帝的神迹或者是信仰的力量,但是我们用理智的眼光也可以看出,大卫很好地利用了自己的优势并取得了胜利。(www.daowen.com)
类似这样的事情时有发生,由于人们看问题的视角不同,而造成了优劣势的倒错,基于此制订的战略也一定有很大的问题。那么到底如何识别组织的优势呢?组织优势应该符合以下三条要求:
一是难模仿性:战略优势不是自说自话,应该是站在行业视角的客观判断,是业内的共识,和竞争对手有明显的差异化,并且竞争对手很难模仿和超越。很多使用者经常想象出各种优势,而这些优势往往站不住脚,其中技术或专业优势往往每次都被选中。
二是关联商业关键成功因素:必须与关键成功因素有关系,能够有效促进商业模式中的关键成功因素的改进,能够给客户创造价值。
三是有利于抓住机会或应对威胁:优势是相对机遇或威胁而言的,与抓住某个机遇或应对某个威胁相关。离开了特定的机会和威胁,空谈优势和劣势并无意义。组织的某些特征对于某个机遇而言是一种优势,对于另一种机遇而言,就有可能是劣势。
既然机会是针对特定机遇和威胁而言的,在使用SWOT工具时,应该针对每个机遇和威胁识别相应的优劣和劣势。许多使用者没有将优势、劣势与特定的机遇和威胁建立联系,造成了分析的谬误。
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