Deutsche Wohnen的前身是德意志银行专门管理住宅物业的分支机构，之后独立出来，如今已经成为德国第二欧洲第三的房地产公司，到2019年年底其掌管着超过16万套物业，近3000套商业物业，尤其在它的总部柏林，掌管的物业超过了11万套，市值超过130亿欧元。

（1）商业模式

公司作为私营房地产公司，主营业务是住宅的持有租赁、物业的销售、护理和生活配套服务三大方向。

（2）规模布局

92%的物业位于充满活力的都市区和城中心，这些区域良好的经济增长态势将带来可期的回报和发展机会，其中，70%的物业位于首都圈大柏林地区。

（3）产品策略

该公司定位为未来社区和生活的打造者，公司的宣传语也一度为：我们陪伴您创未来的家。对于未来的趋势于数字化、城市化、人口变化和气候变化，因此对于未来的生活趋势提出了如下策略来打造全新的居住理念，可持续发展的邻里关系。

城市化策略：

城市因为良好的就业机会、休闲娱乐和生活配套，吸引着越来越多的年轻人移居到城市居住生活，因此，对于不同消费群体的需求，产品上注重宜居的居住环境的打造，来促进充满活力的邻里结构。

数字化策略：

KIWI系统是针对未来的无钥匙管理系统。在如今的工作和生活中，数字化已经占据了年轻人的大部分时间，数字化也给未来生活创造无数的可能。(www.daowen.com)

（4）服务能力

一切以客户为导向，努力构建企业与客户间的透明的关系，并保持从线上到线下的良好的沟通机制。在新的项目规划和设计之初，了解客户的需求，并使客户参与到设计中，环境的方案和建筑立面的色彩都可能有客户直接进行参与；在施工前，会进行客户咨询和访谈，并沟通选择最合适的施工时间；在新的建设项目中，努力将公共环境留给客户。

（5）可持续发展

公司为满足客户现在和未来的需求，在可持续领域进行了大力的投入，对居住社区进行了公共环境的打造，并对社区的活力打造上进行了一定的投入标准，同时在建筑物业的新建和改造过程中，注重节能环保，提高能源效率。企业作为社会公民对客户、员工、股东、社会和环境负有一定的社会责任，在柏林的四个开发项目就是联合国教科文组织世界遗产。

作者简介

宋磊

中欧建筑传媒中心，策划人；

司思源

中德可持续建筑与城市协会理事长。