我经常被董事会推荐去做新人培训，可能是因为我说的东西不虚浮，就是很实在的东西。我也不赞成公司花大量时间做毫无意义的员工培训。你去做什么拓展训练培养团队凝聚力，我觉得就是在浪费时间。

一个公司要让员工团结不是搞花架子，而是你这个公司的文化让员工能够信任，他们知道这个公司是有前途的，是一个非常优秀的公司，只要通过努力就能学到东西，就能在这个公司里大展拳脚。这才是真正的凝聚力。

我给员工培训的时候特别喜欢强调承诺，尤其是营销这一行，你说出去的话你可能觉得是泼出去的水，能够骗到就是手段。尤其是新人最容易犯这个错误，毕竟对公司还没有那么强的责任感，就想着拿到那笔提成。

如果只是抱着这样的想法来做营销，我觉得对员工而言是浪费生命，你赚不了多少钱就断了自己的后路。对于公司来说，招到这样的员工是不幸，小利益毁了公司的名声，这是多少钱都补不回来的。

在这一行做久了你就会发现，你保持什么样的心情去对待客户，客户其实是能够感应到的。人都有天生的第六感，不用通过逻辑去整理，就是凭感觉也能下结论的事情，比如你对他什么态度？是不是真诚的？

而且这种态度出现的时间必须是长期的，你要真的特别真诚友善地对待每一个人，尤其是拿到订单之后。很多营销人员这点真的做得不好，我有时候说我带的团队，他们还反驳说时间不够，哪儿有那么多精力来经营。

我就奇怪了，你们有时间跟朋友打麻将，没时间跟客户维持感情？几个只知道打牌的朋友，和可能告诉你很多商业技巧甚至给你带来更多生意的客户，到底哪个重要？你去跟客户聊天喝茶，是不是比跟麻友混时间强多了？

以前跟我一起进入营销行业的人，5年之后剩下的不到3个，这3个坚持下来的人，没有一个不是人脉广泛，而且和客户们关系融洽的。至于那些最后没坚持下去的人，并不是说他们就不擅长跟人打交道，刚好相反，他们中有些人简直就是社交天才，交际手腕之高明让人叹为观止。

我们一群新人曾经打过赌，看一个月内谁能先做够10万元的单子。我那时候花了25天才达到目标，但是我们中最厉害的一个人，他只花了5天时间。我们当时都以为他会是这个圈子里面将来最有出息的人，结果他却是最快转行的人，第二年就回家去考公务员了，后来也不知道考上没有。

也是他走了之后圈里才传出他当初那些手段，其实说来非常简单，我们当时做的是一种进口食品，通常默认每箱装12件。他在跟客户谈的时候，就一直摆出一副冒失新人的傻样，给了客户公司印的报价单，然后自己假装记错了。500箱的货款大概是12万元的样子，他跟客户谈的合同却是500箱10万元。

他一共找了十几个客户，大部分都直接指出了他的错误，他打个哈哈也就过去了，但还是让他遇到了一个贪便宜的。这家客户也是居心不良，所以急着把合同签了，结果最后发过去的装箱全是10件的，这家客户明知道是上当了，但是这事儿却不能明着伸张，谁让他当初贪心呢？这才吃了个哑巴亏。(www.daowen.com)

但这种抖机灵的事儿纸包不住火，你在营销这行想要玩弄别人，你就要准备好被别人玩弄的时候。听说后来知道他“烧人”的客户慢慢多了起来，他就一直做得非常困难，在他最困难的时候，掉下来一张几万元的小单子，他就跟捡了救命稻草一样，各种手段用尽了要拿下来这个订单。只能说这单子本身太黑了，几万元不高不低，让人就轻视了。

单子是签了，货也发了，尾款没影儿了。无论怎么催人家就是不给，真的就是店大欺客，后来公司老总出面才要了回来，但这个人之后就退出这行了。

其实不光是在营销行业，无论你做什么都是需要一个诚信的，你做不到的事情就不要轻易承诺，更不要抖聪明去欺瞒别人。客户虽然都是逐利而来的，但是客户有时候真不是那么看重毛头小利。因为无论是甲方还是乙方，最后都是要面对消费者的，只有消费者满意了，双方才能得到真正的收益。

我跟甲方合作的时候有些小技巧，这里大概也说一下，因为诚意这东西呢，你藏着掖着别人也看不到，把握一个度，适当去卖弄，就会起到事半功倍的效果。

永远不要去装大尾巴狼。你不需要去吹嘘自己公司多厉害，也不需要假装自己很专业，就实实在在的，客户自己会判断。而且你的能力、你公司的情况，决定了你的营销领域，你始终是被它们所限制的。花大工夫坑蒙拐骗去做超过你把控范围的单子，不但不会让你成长，还会让你根基不稳。

尽量显得比你本来的样子要笨些。这可不是骗人，扮猪吃老虎是职场最基本的一个技巧。这个笨也是有学问的。核心就是一个字，憨。有些人特别聒噪，这种人也笨，是真笨，笨得让人讨厌。但有些人就笑呵呵的，说什么都听，让喝酒就实心眼地喝，让做事儿就一件一件慢慢地做稳当，这才是憨，客户就喜欢这种人。

有公司的优惠一定要告知客户。公司如果决定了要做优惠的项目，那一定是有利可图才会做的，你大可不必为公司省着，更不要惦记这点小钱想收入囊中。你真不如老实告知客户，客户其实也爱这种便宜事儿，公司发下来的优惠就是讨好他们的，那你就把这个事情做到位。

其他的细节就比较烦琐了，具体要在事情到了的时候才能说出来，比如客户如果记错了价格，千万别贪，说实话。或者客户想要“暗钱”，按照你们公司的章程办，不要自己硬扛。又或者货源不够了，直说，别签了单子给不了货，最耗不起的就是耐心。

总而言之其实一句话，保持一颗诚恳的心。别玩手段，谁都会玩，你又能玩赢谁呢？你又能玩多少年呢？我以前不知道为什么中国信奉君子，其实很简单，君子作风是最让人信任的。在这一行做得越久你越会发现信任的可贵，而作为一个值得被信任的人，你的品质就是你最大的固定资产。