现在学徒工来到店里基本上都是先以洗车为主，而且一洗就是几个月，在这个阶段里，有心态好的学徒，也有心态不好的。但是面对枯燥、重复的洗车工作这两种人都容易流失，造成长期的人员频繁流动，增加了管理难度。

1.如何管理学徒工？

现在学徒工的主要问题都是出在心态上，漫长的学习过程很考验人的心态。心态不好的学徒工工作时间一长便会变得懒懒散散，行动没活力。这样的心态表现为行动时，在营业中不仅给店面声誉带来极大的损失，其他员工也会受到影响，严重的可导致整个店面死气沉沉。针对这种情况作为一店之长该怎么办呢？一个好的店长应该不是想如何辞掉他，而是如何改造他。因为你可能面对更多的这样的员工，开除一个员工会让更多的员工人心惶惶，解决这个问题就要从根源上考虑。

学徒工为何心态不好？在短时期看，是因为他们感觉学不到除了洗车以外更多的知识。真正的原因不是因为学不到，而是他们大多不具备主动和老员工沟通学习的能力。

2.找出问题

1）老员工是否愿意教？

2）公司是否搭建了新员工学习平台？

3）员工工作是否开心？

4）是否能遵守纪律？

3.解决问题

问题找到了，店长就应该开始协调，着手解决。笔者建议采用如下的方法：(www.daowen.com)

1）实行半军事化管理，采取晨跑、企业歌曲、口号及半封闭式管理等一系列提升员工素养以及士气的方法。良好的大环境对抵制坏风气有很大的作用。

2）搭建新员工学习平台。每晚下班后组织新员工学习技术以及理论。内部学习资料应准备充分，培训设施要齐全，聘请专业人士讲课，让每个员工感觉不是在浪费时间，而是在充实的时光中度过。

3）每天晚上组织看新闻联播，让员工熟悉外界最新动态的同时，强化集体意识。

4）购买娱乐用品，如羽毛球、乒乓球、篮球、足球等，让每个员工在工作和学习之余有事可做。丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。

5）组织月考评活动，让员工认识到每个月自身的进步，提升员工之间的竞争心态。

6）选举一名生活委员，真正解决员工生活等方面的问题，员工是水，企业是舟，只有真正解决了员工的问题，才能有整个企业的长远发展，而且越做越强。

4.规划未来，制订长远目标

学徒工和洗车工刚开始做的工作都是很枯燥的重复体力劳动，工作时间长，劳动强度高，如果没有美好的愿景，这些年轻人即使有再大的热情也很难支撑三个月。多年的行业经验告诉我们，要管好这些新进员工，不能只从表面抓起，而要触动其内心，为他们的将来绘制美好蓝图，让他们发自内心地为自己能实现的美好未来奋斗，这样才能激发他们持续的工作热情。图6-1是业内知名企业为员工制订的发展规划，可以参考学习。

图6-1 汽车美容部普通员工职业生涯规划