汽车在使用过程中，其表面会受到风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀，使表面逐渐沉积灰尘和各类污物。如果这些污垢不及时清除，不仅会影响到汽车的外观还会诱发锈蚀和损伤，因此汽车清洗对保持车容美观、延长车辆使用寿命具有重要的作用。

（一）洗车操作程序

1）将洗车液用水按1∶300的比例稀释（不同品牌的洗车液比例不同），泡沫丰富且能去污为宜，泡沫机调好待用。

2）检查所有设备的功能开关是否使用正常，发现不妥随时修正，进入正常工作待命状态。

3）当客户开车进来时，及时上前热情接待，必须认真地巡视全车，发现车漆、饰件、玻璃等有不正常的地方，马上告知顾客，以免客户接车时造成误会。

4）起动洗车机，将汽车全车冲洗干净，去掉泥沙及尘垢，必须做到“节约用电、没有遗漏”。泥沙等黏附物必须冲干净，以免擦车时小颗粒划伤车漆。

5）喷涂泡沫于车身。

6）用专用洗车海绵将全车擦拭一遍，污垢严重的地方可稍微用力，或另涂一点洗车液单独擦拭。

需特别注意的是：擦拭必须全面彻底，倒车镜下面、保险杠车牌下面及车门下等处，不易看到的地方，不可漏掉。

7）将水枪水柱调成雾状，再用清水将全车仔细地冲洗干净。

8）用毛巾、气动吹风枪、擦车布除水分，将全车漆面擦拭干净，做到全车干净、无水迹。

9）将车内的地板垫取出来，用水冲洗干净。污渍较重的地方，应用洗车液及毛刷刷洗，并使用三用清洁机处理。

10）用湿毛巾将风窗玻璃、仪表板、转向盘、行李箱及变速杆等处擦洗干净，将坐垫及车门内侧、门边密封条等处理干净，地板用毛巾擦干净。

11）将全车所有的烟灰缸取出，倒出烟蒂等物。并将其清洗擦干净，装回。

12）开启吸尘器，将全车室内吸附一次，包括出风口、杂物箱、地毯、丝绒、坐垫等，使之不存在任何杂物及灰尘。

13）照原样将汽车地板脚垫装回原处。

14）对着汽车内室地毯喷一些空气清新剂，以消除室内异味。

15）收费交车。

（二）车辆清洗作业规范

1.引车入位

1）站在车前侧面引导车辆进入洗车空位。

2）认真检查车门、天窗玻璃是否关闭。

3）询问车主是否下车。

4）注意事项：应站在车前侧方，不要正对行驶的车辆，以免发生事故。

2.冲刷车身

（1）准备 试枪时不要对准漆膜表面，最好朝向地面或轮胎方向试好压力及喷射面。

（2）冲洗程序 车顶——前风窗玻璃——发动机罩——左侧门玻璃——左轮胎及底部裙边——后风窗玻璃——行李箱盖——尾灯——右侧门玻璃——右侧轮胎及底部裙边——前保险杠。

（3）注意事项 只有在冲洗车轮时（包括轮毂、挡泥板及减振器等）用柱状水，其他均由雾状水冲洗。

3.泡沫清洗

（1）擦拭顺序 发动机罩——前风窗玻璃——车顶——后风窗玻璃——行李箱——尾灯——两侧车轮上侧——车门——装饰条以下部位（包括前保险杠、前照灯下侧、后保险杠、车身的最下角）——轮胎轮毂。

（2）注意事项

1）泡沫要均匀地喷洒在车身表面。

2）必须用两块海绵擦拭，不得混用。

3）门把手等易脏处要擦干净。

4）轮胎要由专人用刷子刷干净。

5）裙边两侧要检查是否有泥沙，必要时打开车门冲洗门边，特别是下过雨后，面包车类必须冲门边。

4.清除泡沫

（1）冲车顺序 车顶——后风窗玻璃——行李箱盖——尾灯——右门玻璃——右轮胎及底部边沿——前风窗玻璃——发动机罩——前照灯——左门玻璃——左轮胎及底部边沿——脚垫。

（2）注意事项 重点冲洗缝隙，不要有残留泡沫。

5.擦车

（1）擦车顺序

1）把清洗干净的车辆导入擦车区。

2）用大毛巾将大面积水分擦干，或用专业刮水器刮干。

3）用麂皮从前向后擦拭玻璃及车身。

4）用毛巾从上向下擦拭车身及玻璃。

5）用气动吹风枪把车缝隙里的水吹出来。

6）用毛巾擦拭门边、行李箱盖边、油箱盖等部位。

（2）注意事项(www.daowen.com)

1）不同部位需用不同的毛巾，不得混用。

2）车身及玻璃不得留有水渍，门框缝隙不得留有水珠。

6.清理内饰

（1）具体操作

1）用专用擦净湿毛巾（一车一巾）及毛刷清洁遮阳板、门衬板、仪表板、转向盘、音响、空调风口及变速杆区等。

2）用吸尘器吸除地毯、脚垫、烟灰缸及行李箱中的灰尘。

3）用干净麂皮擦净玻璃。

（2）注意事项

1）吸尘时脚垫应拿出来吸尘或清洗甩干。

2）如果车内铺有地胶，还应用湿毛巾擦拭干净。

3）清理完毕后，车内物品应按原位摆放整齐。

特别提醒：顾客上下车时，要放好脚垫。

（3）验车质量标准

1）外部漆面应无尘土、无污垢、无水痕。

2）玻璃光亮如镜、无水痕，内部饰件无灰尘。

3）坐垫及脚垫摆放整齐有序。

4）车身缝隙无残留水分。

5）轮胎、轮毂外侧干净，无污垢。

注意：在送车主离开时，询问车上是否有贵重物品，检查一下，确认无误后，再让车主离开。

（三）汽车清洗的注意事项

汽车表面清洗时，会涉及许多材料和不同的表面涂层及内外装饰等。因此在进行清洗时，应注意以下事项：

1.清洗剂的浓度

一般情况下清洗剂溶液浓度增加，去垢效率亦增加，但当浓度过大时，去垢效果并不再增加且浓度增高时对漆面会有破坏作用，对有色金属也有不利影响。清洗剂溶液对漆面的影响可用清洗剂的pH值来确定，实践证明，采用pH值约等于7的中性清洗剂，既能保证去垢效果，又能使漆层不受影响，专业汽车美容高泡洗车液具有这样良好的功效。

2.冲洗压力

一般冲洗车身的压力为3～5MPa较为合适，在个别情况下（如污垢多、清洗表面形状复杂等）压力可达7MPa，冲洗汽车底盘可将压力增大至10～25MPa，因为底盘形状复杂，且油污多，压力过低不易将污垢冲掉。

3.气温对冲洗质量的影响

冬季清洗汽车，会使水结冰而引起漆膜开裂，在这种情况下，可将水加热进行冲洗，汽车最后冲洗完毕立即用抹布擦干。而在天气炎热的情况下进行冲洗，由于水分蒸发会使车身遗留下干燥的水珠污迹，在这种情况下不宜进行清洗操作，此点对轿车、客车尤为重要。

4.注意密封

清洗前应将全部车门和车窗、发动机罩、行李箱盖、通风孔、空气入口严密关闭，封严发动机电器系统，以防清洗时进水，造成短路和锈蚀等。清洗货车时，如载货怕潮湿，应加以防护或不清洗上部。

5.注意积水

在没有干燥设施的场地清洗时，最好将汽车停在带有小坡度的空地或路边，以便清洗后清洗剂和水能自己流尽，防止积水污染或腐蚀。

6.注意制动

清洗汽车轮毂内侧时，要防止进水，造成制动不灵。如发现进水，可低速运行，反复踏踩制动踏板，造成摩擦从而产生热量使其自行干燥。

7.注意沾溅

清洗中车内外装饰件不慎被沾溅上污物，应趁污物未干时，尽快清洗。如已干涸，要用清水或清洗剂、软毛刷慢慢刷洗，不允许用硬质工具刮除。

8.注意溶剂

不允许用碱、煤油、汽油、矿物油及酸等溶剂直接清洗汽车外表面。橡胶件可用工业甘油擦去未洗净的沉积物。

9.注意锈迹

镀铬件清洗后如有锈迹，可用铬饰件清洁剂擦拭，擦完后再涂上防锈透明漆。

（四）漆面划痕的判断

汽车在使用的过程中会发生碰伤、擦伤及人为的破坏而产生划痕。这种漆面的损伤不仅会破坏原车的美观性，同时还会影响汽车外部的使用寿命，一旦出现划痕应及时修补。

根据漆面划伤的程度不同可分为以下四种：

（1）发丝划痕 洗车、擦车或轻微摩擦而产生的细划痕，一般手摸无感觉。

（2）浅度划痕 面漆被破坏，没有露出底漆的划痕为浅度划痕。

（3）中度划痕 面漆被破坏，露出了底漆的划痕为中度划痕。

（4）深度划痕 露出了汽车金属板的划痕为深度划痕。