目前国内较专业的汽车美容店的人员组成及管理框架如图3-1所示。

图3-1 汽车美容店组织结构

汽车美容店应根据实际经营管理的需要合理地设计岗位，前期的设计应考虑到店面的长远发展。

1.岗位设计的意义

为了适应经营和管理需要，汽车美容店应采取店长负责制，以店长为管理经营主导者，采用垂直管理模式，层层组织人员。在设计时岗位要和职能结合起来，这样可明确岗位的责权，加上后面的薪资设计，每个岗位的责权利明确。只有在开始经营前明确这些才能保证集体的稳定性，从而保证店面的正常运转。

2.岗位设计及各岗位职能

（1）店长 负责全店的经营管理及安全等各方面的工作。

（2）副店长 分管店面相关工作内容。

（3）办公室主任 负责公司日常事务的管理、各种文件的下达、档案管理及公司对外的协调工作。

（4）人力资源部 负责公司及各分店人员的招募、录用、培训、考核、晋升及激励等工作。

（5）门店管理部 负责与下属各分店的沟通管理工作，包括订货管理、促销活动等与分店有关的各项工作。

（6）企划部 负责公司整体目标、规划的制定、落实；公司管理方案的制订及落实；公司各种数据的收集整理。

（7）采购部 负责公司及下属直营店、合作店、加盟店的货物采购。(www.daowen.com)

（8）统计 负责各分店每天货物进、销、存的统计工作，并定期上报，以供采购部做采购参考。

（9）财务 由总公司直接管理，负责店内的收银工作，每天向总公司汇报当天的销售情况并将当天的收入汇至公司账号，定期到总公司核对账目。

（10）库管及统计 负责公司所有货物入库后的整理、归类、发货及出入库账目，负责店内的进货、销货的管理，并认真做好记录，定期与财务进行核对。

（11）销售顾问 负责店内的汽车用品销售及汽车装饰项目的推介工作。

（12）客户主管 负责每天顾客的接待、记录以及对店员的安排、调度工作，并负责将客户资料归类，定期上报总公司。

（13）美容组 负责汽车美容专项的技术工作。

（14）装饰组 负责汽车装饰专项的技术工作。

（15）洗车工 负责洗车工作。

（16）后勤 负责相关后勤工作。

图3-2所示是大型店面的岗位设计。

图3-2 大型店面的岗位设计