汽车美容店的全体员工是一个有机协作的工作团队，店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面贯彻落实汽车美容店的运营规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置店面各部门的日常工作，把握和弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，最大可能地为企业的长远利益服务。

店长作为汽车美容养护服务中心的负责人，必须担当好以下的职务角色：

（1）代表者 店长是公司的代表者。店长代表汽车美容店，处理与顾客、社会有关部门的公共关系。就职工而言，店长是职工利益的代表者，是职工的代言人。

（2）指挥者 店长是汽车美容店的总指挥，他必须安排好店面的各项工作，指挥员工按照汽车美容店的规范标准和各项计划要求开展业务活动，通过最好的销售技巧和业务技能，将汽车美容店的产品和服务提供给顾客，以提升经营业绩。

（3）规划者 为了实现企业所确立的经营目标，店长应对经营管理活动进行规划。

（4）责任者 店长对经营绩效及店铺形象负有全责。

（5）执行者 店长是汽车美容店政策、经营目标及经营标准、管理规范的执行者，他必须执行企业的一切决策。(www.daowen.com)

（6）激励者 店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情和良好的工作状态，使全店员工均具有强烈的使命感、责任心和进取心。

（7）协调者 店长负有上传下达、内外沟通、协调关系的责任。

（8）控制者 店长必须对日常经营管理进行强有力的、富有权威的控制。

（9）教导者 店长应培养下属的独立工作能力并予以指导和帮助。

（10）分析者 店长应永远保持着理性的头脑，善于观察和收集信息，并进行有效分析以及对可能发生的情况有所预见。

总之，店长是一个汽车美容店的决策者和指挥者。“店长是一店的中流砥柱”，这句话准确地概括了店长的重要性。