1)在店面张贴招聘海报。
2)在媒体上发布招聘信息。
3)到汽修学校预约毕业生。
汽车美容店规模有大小之分,故在人员配备上差异较大。按照人才使用合理的原则,一般具有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工,至于人员数量的安排,可根据美容店自身情况而定。
(1)行政店长
1)服从董事长的领导,直接对董事会负责。
2)制定各项管理制度,并组织贯彻落实,做到公平、公正、公开、奖罚分明。
3)制订各项工作计划,督促员工遵守执行,并及时加强监督。
4)制订实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施。
5)建立工资与效益挂钩的激励机制,并按规定办事。
6)负责招聘、培训员工,协调日常工作。
7)定期检查计划执行情况,对照计划指标,发现问题及时讨论,找寻问题出现的根源,并想办法解决及避免。
8)协调、处理与政府主管行政部门的关系。
9)定期向董事会上报实际作业量、财务状况及盈亏等情况,遇到重大事件或突发事件及时上报董事会,以便其协助处理解决。
(2)技师
1)服从行政店长的领导,安排、协调和督促属下普通员工的工作。
2)接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见。
3)仔细阅读“派工单”,按其要求进行作业。
4)作业中要合理安排普通员工配合自己作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率。
5)要严格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故。
6)作业完毕,将“派工单”送交财务人员,以便及时打单、结算、收费。
7)交车时,向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项。
8)不断总结提高,有好的经验和建议及时向行政店长提出,以便推广应用。(www.daowen.com)
(3)普通员工
1)服从行政店长和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作。
2)努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平。
3)作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。
4)搞好设备日常维护,确保设备工作正常。
5)打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。
(4)接待人员
1)服从行政店长的领导,接车时协助技师察看客户车况。
2)接待驾驶人及其车上乘客,做到服务热情、周到。
3)详细填写“派工单”,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确,尽量避免客户与技师等人出现误会。
4)有策划性地劝说客户增加适合的作业项目及购买必要的美容产品。
5)检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一位车主均满意而去。
6)建立“客户登记表”,交与财务人员,以便进行计算机存档。
7)及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
(5)财务人员
1)服从行政店长的领导,认真执行财务制度与法规。
2)按标准收费,为吸引客户,在行政店长赋予的权限范围内,采取恰当的折扣和优惠措施。
3)计算员工工资,并按时发放。
4)及时向税务部门报税、交税。
5)建立计算机客户登记管理系统,及时录入各项数据资料。
6)定期进行财务结算,按时上报财务报表。
7)协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
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