服务化（Servitization）通常指制造业产业服务化，指的是制造业产业由单纯地生产并提供最终商品向生产和提供最终品与服务转化的过程。服务化也分为生产者投入服务化与产出服务化。这一概念源于20世纪80年代末，Vandermerwe和Rada（1998）提出发达国家工业企业向服务业务逐步转移和过渡的过程，即从为市场购买者提供物品向提供物品与服务的全新消费体验转变过程。这里的服务包含知识、技术、售后、咨询、人文关怀等不可量化的产品要素。在此概念的基础上，White等（1999）提出，服务化是厂商角色由单纯的实物提供者向服务或者实物加上服务生产者演变的动态过程。在此动态演变过程中，厂商经历了服务型制造（Service−based Manufacturing）、服务加强型制造（Service−enhanced Manufacturing）以及服务导向型制造（Service−oriented Manufacturing）的必经过程（Mont，2004；周大鹏，2010）。在服务导向型制造过程中，转型中的厂商生产的终端产品包含产品、服务、信息、网络等要素，在差异化要素叠加的基础上组成了完备的知识型系统，使最终产品区别于以往市场中的同质商品（Homogenous Products），研发并培育差异化（Differential Products）产品，以持久性抢占并拓宽消费市场、攫取更多市场利润为终极目标。(www.daowen.com)