相对于战略的制定而言,战略的执行(表现为公司的执行方案)才是企业胜负的关键。美国《财富》杂志在调查中发现:“多数情况下,估计为70%,企业问题并不是因为战略本身不好,而是因为战略执行得不好。”当前我国就有不少企业热衷于谈战略、讲改革,对具体的实施方案却闭口不谈,或者让贯彻成为一种口号式的鼓动,雷声大雨点小,一阵风就过去了。皮之不存,毛将焉附,不付诸实践,何来成果?
东北有家大型国有企业,因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望能带来什么先进的管理方法,出乎意料的是,对方只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了对方的人外,其他的根本没动。战略没变、制度没变、人没变、机器设备也没变。日方就有一个要求:把先前制定的战略和制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招到底是什么?是执行,化口号为行动,变战略为战术。
这家国企的例子就说明了企业的成败是“三分战略,七分执行”。战术是一个企业生存和发展的关键,光讲战略不落实,只会导致企业的最终惨败。
相反,家喻户晓的便利店7-11就是一个实干派的典型。7-11的定位是为居民提供方便的便民店,它的战略目标是通过营销学里的4C概念实现的(4C代表Customer——顾客的欲求需要、Cost——顾客满意的总成本、Convenience——顾客购买的方便性、Communication——沟通),务实贯穿于整个4C战术的落实中。7-11店通过精选的产品线组合(主要面向早出晚归的高收入人群,销售畅销名牌日常用品)、便利的地点(集中式开店,撒豆成兵,迅速实现规模效益)、弹性的时间(24小时营业)、差异化服务(包括送货上门“宅急便”、冲洗相片、代收水电费、代售邮票、音乐会票、飞机票、温泉券、代办旅游事务等)和多样化的付款方式,务实地传达了4C的完整理念,实现了比大型超市更高的立意、更精细的服务和更高的单品利润,最终稳居全球最大连锁便利店的宝座。
在当前国际金融危机和国内经济进入周期性衰退的背景下,中国企业渴求转型,由低端生产转向高端研制,提升中国企业的国际地位,而转型的成败关键在于是否有切实可行的方法将口号式的战略转化为可执行的战术。因此,企业必须要重实践、探路子、讲方法,让求真务实之风结出企业效益之果。
IBM从来都是一家不缺乏远见的公司。从“电子商务”到“On Demand”(随需应变),从“创新”到“整合”,虚幻大师IBM每隔几年都弄出一个理念供业界嚼味。但过几年后,当时认为很虚的概念往往成为业界的共识。每个概念推广能够成功,执行力在其中功无可抹。
在周伟看来,执行力对一家公司是最重要的,对一个领导人来说亦是如此。“三分战略,七分执行”。建立一家公司的执行力,周伟认为有三个方面,第一,必须有高绩效的文化。成绩好,拿得多;成绩不好,就拿得少。否则,没有方法建立执行的能力。第二,执行要做得好,必须战略透明化。也许有人认为公司的战略应该高度保密,但如果没有知道公司的方向,就没有执行。在IBM最为困难的1994年、1995年,公司的员工都知道当前的困难,并同心协力把生意做起来。第三,要培养领导力,并卷起袖子来一起干。领导人要培养中层、低层的领导。下了命令之后,要跟踪事情的进展。下属做不到时,不能光骂,还寻找方法跟他一起解决。“并不是说你找到了做事的人了,命令吩咐下去,就可以去打高尔夫了。”(www.daowen.com)
执行力是领导力的一部分。外表柔和的周伟其实是一个坚硬的人物。在10年间,IBM逐渐剥离了硬盘、PC等业务,但也并购进了数不清的公司。
光IBM软件,10年间进行了45次并购。每一次的并购的整合都是大难题。周伟谈及并购的经验时说,第一,并购时要当机立断,决不能拖泥带水。比如当时并购Lotus(莲花)。第二,要花很多时间去做沟通,了解其原文化和习惯,但最后公司文化只有一个,那就是IBM文化。IBM会给一年的时间随并购过来员工选择是做IBMER(IBM人)还是不愿意。第三,公司的流程和标准只有一个。不允许存在多个流程。比如出差规定住五星级的酒店,并购进来的员工不能去住超五星级的。
很多跨国公司在华的总裁如走马灯般变换,“长青树”周伟是很多职业经理人的楷模。周伟以其亲身经历告诉业界,一家跨国企业地区领导人的标准是:第一,你必须代表公司的文化。如看到周伟总让人感觉到IBM的稳重。第二,你必须让总部和本地的员工、客户、政府都信任你。第三,有方法把不喜欢的事情干好,并鼓励部下也干好。
在周伟规划里,IBM(中国)分为四步走:把IBM带进来;使得IBM变为中国一分子;把一些客户和伙伴带到全球去;使得中国的经济成为全球经济的一部分。前三步都实现了,他说第四步是他努力的目标。
对个人来说,执行力是领导力的一部分,对公司来说,执行力是企业成败的关键。一流的执行、三流的战略强于一流的战略、三流的执行。不要让你伟大的战略束之高阁,用你的执行力努力去实现伟大的理想,成就辉煌的事业。
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