“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号及企业最经济的经营之道，还是对员工工作态度的评价和要求，是每一个员工个人的成功之道。克劳士比推崇这样一种工作态度，即对错误“不害怕，不接受，不放过”，每一个员工都认真负责，一丝不苟，第一次就把工作做对。

克劳士比很推崇这样一个故事：

一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手，他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不便宜。

在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。(www.daowen.com)

由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。

所以，盲目的忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不是盲目地拼体力交差。第一次就把事情做对，把工作做出色，这正是解决“忙症”的要诀。

第一次把事情做对做到位代价最小，收效最大；第一次把事情做对，是一个人做人做事的哲学，是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则；第一次把事情做对，是关系到一个企业、一个组织兴衰成败的关键法则。

美国汽车业的发展经历过血腥撕拼。刚开始时，美国有近百家汽车生产企业。但到最后，美国汽车业就剩下“三巨头”：通用、福特、戴姆勒—克莱斯勒。他们之所以能在残酷的竞争中生存并发展壮大起来，是因为它们明白：真正的好质量应该是每一道工序都准确无误地完成，每一次都得做对、做到位。

当下，企业都在打造执行力，执行力的水平高低最终决定竞争力的强弱，直接影响到企业的生存与发展。而要想做到最快速最有效的执行，就必须在第一次就把事情做对。我们要提高工作质量，就要懂得第一次就把事情做对的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。“对”是战略，“做”是执行，“第一次”是效率。第一次就把事情做对，不仅关系到企业成败，也关系到员工的前途和命运。

第一次就把事情做对，不仅是对自己的负责，也是对企业的负责。职场上需要这样的员工，商场上需要这样的合作伙伴。能一次就把事情做对的人，是现代社会需要的人，是值得信赖、受大家欢迎的人。

只有第一次就把事情做对，才有可能成为最优秀的员工。