当人们都觉得这个产品的市场前景不好,不适合进入时,你是否力排众议,尝试一下?当企业筹集不到资金,快要破产倒闭时,你是否能为企业筹集到救命钱,抓住最后一根稻草,渡过难关,重获新生?当企业的良好发展势头受到别人的质疑,企业领导能不能勇敢地站出来进行一次危机公关,应对危机和挑战?种种此类问题,都需要企业的管理者有高超的战略智商,成为一名审时度势的精明管理者。
当今社会发展日新月异,每天都在发生翻天覆地的变化,机遇和挑战并存。毫无疑问,科学技术在发展和变革中起到了巨大的推动作用。21世纪以来,时常爆发的经济危机和全球化浪潮的来袭,使企业不得不及时调整自身的发展战略,来应对变化。企业的战略实际上就是一连串的选择,要想产生预期的效果,就必须根据实际的环境不断调整战略。环境瞬息万变,企业倘若毫无准备,无法应对变化的快节奏,则必将遭到淘汰。道理虽然很简单,可是在实践中很多企业却很难及时地调整自己的战略。如果说战略性思维模式的确立开拓了组织前进的方向,那么战略智商就可以让组织及时适应环境的变化,在经济形势稳定时可以实现迅速扩张,抢占市场的制高点,在面临市场的巨大挑战时能够化险为夷,渡过难关。
企业有时候囿于稳定的运作和规章制度,不敢有所创新和突破。表面上高效地执行着既定的战略规划,孰不知实际上自己在不折不扣地实施一种已经过时的、有缺陷的方案。既达不到预期的效果,又浪费时间和精力,影响了组织的业绩。有些管理者认为只要加倍努力工作,按照制定的战略一步一步执行下去,就会提高组织的运作效率,业绩也会得到改善。实际上,这样做企业的业绩是可能会上升,但业绩的上升只是暂时的,用不了多久就会再次下滑,而被迫再次寻找新的出路。很多企业都是这样,当出现问题了才意识到该调整战略了,可为时已晚,情形已经变得异常复杂,调整的成本也日益高昂,失去了变革的能力,错过了调整的最佳时机。企业不应对是否变革、什么时候变革持保守的态度,而应是不断变革,不断创新,渐进式地持续推进企业变革发展。
组织的战略是组织实现长远发展目标的助推器和引路灯。企业的战略不是亘古不变的,因为企业自身就在不断变革、不断完善中发展,以求保持持续的竞争力。要想让自己的企业基业长青,管理者就需要不断研究和测试各种不同的业务与工作模式,考虑如何利用各种新方法为顾客创造价值,鼓励那些提出新想法、新点子的员工,让变革创新的精神信仰蔓延到组织的各个角落。
无论企业处于什么行业,无论遇到了什么情形,都可以采用以下三种基本的企业竞争战略。企业的战略千变万化,多种多样,但是万变不离其宗,都是根据这三种基本战略为基础和原形而推演设计出来的。
成本领先战略是指企业加强成本水平的控制,在产品研发、生产、销售、服务和广告促销等各个环节把成本降到最低水平,成为行业中的成本领先者。企业由于成本水平较低,就可以在同等程度上比其他企业设置较低的产品价格,给那些潜在的行业进入者设置了较高的进入障碍;企业成本水平低可以增强企业与供应商和消费者的讨价还价能力;产品价格低廉,还可以降低和缓解相关替代品的威胁,从竞争对手那里抢夺一部分市场份额,保持一定的领先地位和竞争优势。
差异化战略是指企业提供多种多样、与众不同的产品和服务,满足顾客多样化的需求,形成一定竞争优势的战略。企业推行差异化战略不是不考虑成本,只是将强调的重点放在产品和服务的特色上。产品和服务的差异化有时是与市场份额相矛盾的。有的时候,企业为了产品的差异化,需要放弃较高的市场份额,最终造成每种产品的市场份额都不是很高,而是很平均的局面。实行差异化战略需要企业前期开展广泛的研发和市场研究,设计产品形象,选择高质量的原材料,其中成本和代价有时候是很高昂的。企业的管理者应该注意到这一点。
重点集中化战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定的细分市场,为特定区域的购买者提供产品和服务的战略。企业实行重点集中化战略有时也是形势所迫,企业自身的资源情况不允许其追求广泛的细分市场。但是企业如果集中力量和资源开拓一个特定的市场,有时候也会收获颇丰。因为市场范围有限,企业可以进行很好的调查研究和营运管理。而且目标集中明确,工作成果也易于评价。(www.daowen.com)
一般来说,一个企业应保持采用其中一种战略作为自身发展的策略,而不是夹在三者中间,没有清晰的选择。因为没有企业对这三种战略都适宜,企业应在分析自身实力情况的前提下作出明确的选择。当然,企业无论采用哪种战略,都应该事先经过谨慎仔细的分析思考,再做出决定。管理者如何做好准备,迎接即将到来的挑战呢?
首先,打破常规的、正式的工作流程和职位层级。不管你是高层管理者,还是基层员工,只要你有好的想法和建议,都可以提出来与大家分享,让每个人甩开膀子放开手脚,去挖掘可以使工作更加完善的地方。其次,改变原有的基于职务层级的奖励制度为基于工作绩效的奖励制度,让每名员工都为组织的发展贡献自己的一份力量,鼓励员工创新变革的精神,让组织充满生机和活力。最后,使不同的业务部门形成独具特色、相对独立的“小公司”,用强大的信息系统支撑这种内部企业。这是一种全新的组织结构设计方式,“小公司”之间信息共享,互相竞争,互相激励,在组织内部形成一个有效的内部市场,增强对外部环境变化的适应力。
哈佛商学院企业战略研究机构的管理实践教授约翰·威尔斯教授认为,现代企业管理者应该具备以下四种重要的战略智商。其一,理性智商。理性智商是人的基本智商,是一种用理性的方式思考问题的能力,它是其他智商的基础。其二,创造性智商。创造性智商是指打破固有的传统思维模式,用一个全新的角度去看问题。其三,情绪智商。不同的背景条件下有不同的情绪表现,企业管理者应该学会在任何处境下控制调解好自己的情绪。其四,社交智商。企业管理者应该学会如何激励下属员工在工作中取得更大的进步。
战略智商很重要。它不仅包括谨慎、仔细思考问题的理性智商,打破常规思维、换个角度看问题的创新智商,还包括管理自身情绪和心态的心理智商、与人沟通交往的社交智商。拥有上述四种智商并且不断努力学习的管理者一定能在自己的岗位上有所成就,组织也会因为拥有这样的管理者而受益匪浅。战略智商就像一个闹钟,不断提醒管理者去检查组织是否走在正确的道路上,现在所做的一切能否推动组织的长远发展。管理者必须清晰地认识到组织的战略惰性,并应从自身做起,克服惰性,用变革和创新确保组织具有长期发展的持久竞争力。
微软公司的总裁比尔·盖茨对于个人计算机(PC)的远见卓识和伟大的洞察力是企业取得巨大成功的关键。盖茨令人敬畏的地方就在于他能看到一般人看不到的东西,将洞察到的东西和自身的想法相互结合,描绘出企业未来发展的美好图景,并通过不断的努力去实现它。可以说,盖茨是一个拥有超高战略智商的企业家。在软件行业中,微软以善于把握未来的力量而著称,而这完全得益于他的领导者比尔·盖茨的高瞻远瞩的谋略。历史上,他曾两次凭借先行一步的远见而令他的竞争对手胆寒。第一次是在1975年,盖茨预言计算机要进入每个家庭;第二次是在1998年,他认为在未来的几十年里,互联网的力量会变得越来越强大,个人计算机不再只是孤立的存在,它将与网络进行连通,成为网络时代最重要的设备之一。微软的成功不是神话,这得益于盖茨敏锐地洞察到资讯行业的发展规律,他所关注的是企业长远发展的竞争优势和市场地位。正是因为拥有这种长远的眼光,盖茨不仅使企业取得了巨大的成功,也让人类从此进入了一个崭新的时代。
企业的管理者应该具有高超的洞察力,能够把握行业发展的趋势,明确企业未来前进的方向,走在时代和行业的前列。人无远虑,必有近忧。企业的管理者不应只满足于当下取得的业绩和成果,而是应把眼光放的长远些,预示企业未来变革的方向。环境不断变化,企业自身也需要不断完善,企业管理者要带领企业不断前进,让企业不断成长。
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