1.需求明显，意向高的客户

此类客户成交周期短，必须高度关注，要积极地电话跟进、沟通，取得客户的信任后，快速进行成交环节。

2.犹豫不决的客户

成交周期稍长一些，要做的就是沟通、联络感情，不要过多地推销产品，业务人员要使用不同的策略，切忌电话接通后立即向对方推销产品，而是要与对方沟通，再一次拉近和客户的距离，通过每一次的电话沟通，清楚客户的意向，设定好成交的时间，并在此期间做好跟进。

3.明确近期不会购买的客户

此类客户中也有成交的机会，重点在于业务人员能否给客户设计好的成交方案，让客户想买产品的时候能够第一时间想到你。对待此类客户需建立良好的关系，与客户随时保持联络。(www.daowen.com)

4.明确拒绝的客户

此类客户一般态度比较强硬，业务人员做到关系不恶化就好。

5.已经报价过却没有回复的客户

此类客户可以利用LINE交流，也可以电话跟进报价后的效果，了解客户对产品的疑虑，一一进行解答，解除客户的疑虑，着重根据客户的疑虑来介绍产品的优点、和同行产品的不同之处并提供优惠方案，让客户觉得物有所值。切记一定要给客户更好的服务和更高的产品品质，才能打消客户的疑虑，促使成交。

客户跟进要注意频率与效率，作为业务员，跟进的时候不能让客户对你觉得厌烦。要与客户交朋友，要让他信任你。