通常在我们和朋友、客户交换名片,有了初步的聊天互动之后,接下来最重要的工作就是“跟进”。
什么是跟进?字面上来看就是跟着他前进,也就是说进一步跟他产生互动。根据资料统计,初步认识、交换名片后,48小时内若是没有跟他联络,他大概就对你没什么印象了,所以跟进非常关键。我对于跟进的定义是,见面后在后续的时间中是有互动的。
很多人都会忽略跟进的重要性,在我多年的工作经验中,有一个小诀窍想和大家分享,那就是每次见面,先约好下次见面的时间,然后到约会前一两天再去确认,这样会比较少出现变化或取消预约等情况。主动提醒对方能表现出你对这次约会的重视,更重要的是,事情不跟进是不会有进展的。
做销售的朋友都知道,很少有第一次见面就成交的客户,90%以上的客户都是在你不断地跟进中对你产生了信任才会购买你的产品。人际交往也是一样的,很少有人第一次见面就与你变成无所不聊的好友,都是经过几次见面、接触、沟通,才慢慢了解对方,最终变成好友。如何有效地跟进人脉尤为重要,恰当的跟进方案和技巧是提高信任度的重要方法。跟进的技巧有哪些呢?(www.daowen.com)
一旦跟某位朋友聊得来,一定要跟紧,但是不要让对方有被骚扰的感觉。这中间的分寸要拿捏好,可根据对方的兴趣来跟进:对方个性属于高效者就要跟上他的速度;对方有疑心病或属于慢郎中型,就不能太心急,而是要多通过LINE互动再找机会约见面。接下来你就可以开始对人脉进行分级:A级——人好相处、对我有立即性的帮助、聊得来、不需另外花时间经营,等等;B级——没有特别不好相处、他可能有我需要的资源、跟他相处有点累,等等;C级——人不好相处、做人浮夸、个性不好,等等;D级——不想见到的人。做好分类分级后,再利用电脑整理这些信息,就可以对你的人脉一目了然。
对你的人脉目前的现况和需求了解得越多,你后期与之建立信任感就越有利。比如对方的深层次需求,对方现在的经济情况,对方在公司是哪个职位,希望怎么发展,对方目前面临的问题有哪些,等等。
和对方成为朋友并让对方信任你,不仅有利于成交,也能为你扩大人脉圈做下极好的铺垫。总之,跟进要有计划,有效地跟进,因为你的每一次有效跟进都在为最终成交加分。
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