人的性格分成DISC四种，即支配型（Dominace）、影响型（Influcens）、稳健型（Steadiness）、分析型（Conscientiousness）。其中I型性格的人属于热情爱表现、专注于人际互动、善于运用群众魅力、富有创意，这些特质在人际互动中是比较吃香的，但这不是绝对的。每一种类型都有其优缺点，因为这一书的主题着重在“放开”，所以才会针对I有影响型（Influcens）的优点来说，属于其他类型的朋友，则必须让自己放开一点，主动去接触人群。

我之前从事保险业的时候，有一位客户生日，我买了蛋糕送去客户的公司。客户公司在一栋综合型大楼的五楼，一般业务送客户蛋糕的做法不是放在柜台就是亲自交给客户本人，然后讲一些祝福的话就离开了。而我不是，我在一楼电梯的时候，就把蛋糕拆封，插上蜡烛，点上烛火，从五楼电梯出来便端着蛋糕慢慢走去客户的办公室，途中经过柜台、办公室、会议室最后到他的办公室，快到办公室就开始唱生日快乐歌，这时候办公室里的所有人都看到我客户从他办公室走出来，也开始凑热闹地一起唱，最后大家一起吹蜡烛、分蛋糕，我的客户则拍我的背说：“干吗这样大费周章呢？真是谢谢你了！”在我送蛋糕的过程中，我可以感受到他的开心。从踏进他的公司到离开，不过半小时左右，其实跟一般人送蛋糕过去闲聊一下的时间差不多，我们花的钱一样，路程一样，心意一样，目的一样，但是给客户的感受却完全不一样，给他办公室同仁的感受也不同。在我离开之后听我客户说，他跟同事们说我是他的保险业务员，他们全都难以置信，都说自己的保险业务员怎么都没有做到这样贴心。那个星期我的庆生举动传遍了整栋大楼，连其他公司也都有所耳闻，我不仅取得了我客户的强烈信赖感，以及他身边同事的好感，而且连同整栋楼的其他公司，没看到只听到这件事的人的好印象也一并捕获了。(www.daowen.com)

用一样的成本，但是我的表现方式放开点，结果就大大不同。当然，不是所客户都喜欢这套，还要靠你平常的观察记录。学习DISC性格分类，对你的人际关系会有帮助。我鼓励比较害羞内向的朋友，练习把自己放开一点，慢慢练习，这也是踏出舒适圈的一个方式。