作为一家汽车经销店，它的核心竞争力是什么？也就是说，从长远来看，汽车经销店要靠什么来跟别人竞争，尤其是跟那些高档品牌的经销店竞争，并且从这种竞争中能够很好地生存盈利？他们未来的出路在哪里？

这个问题我想了很久，想来想去，只想到两个字——服务。

为什么这么说呢？我们可以回到营销的核心要素4P上来看看，在产品、价格、宣传推广、渠道这些基本要素上进行一下思考。在产品方面，经销店没有选择的余地，代理了什么品牌，主机厂给什么产品就只能卖什么产品，商家自己没有能力去设计，去生产产品，更没有能力去改变产品的现状。设计和生产等产品属性的决定权都在主机厂。渠道要素方面也不是经销商想怎么样就能怎么样，更不用说想建店就能建的，也需要主机厂给予品牌授权。

那么经销店还能做什么呢？只能在价格和宣传推广这两个要素上动动脑筋了。在价格上，主机厂会制定出一个全国统一经销价，经销店加价的可能性很小，就只能降价，但是降价无异于杀鸡取卵。宣传推广也是需要花费血本的，经销商有多少资源可以投入？

在渠道建设方面，无论高档品牌还是低档品牌，都被主机厂困住了手脚。低档品牌的价格空间比高档品牌小很多。最后只有一条出路，那就是服务。但恰恰是在这个方面，很多低档品牌的经销商偏偏不重视，这跟自废武功没有多大区别。(www.daowen.com)

随着中高档品牌推出越来越低价位的产品，低档品牌原来的价格优势已经荡然无存。以前，一般是中高档品牌厂商之间直接竞争，低档品牌厂商之间直接竞争，现在已经不是这样了。中高档品牌已经在逐步侵吞低档品牌所占据的细分市场。如果低档品牌的商家还没有反应过来，反倒在厂家推行旨在提高终端销售服务满意度的过程中，利用主机厂固有的弱点来讨价还价，那么丧失的将是自己获得提升、获得更好发展的机会。

小结

通过全面实施销售标准流程，从而提高客户的销售服务满意度，不管是中高档品牌汽车4S店，还是低档品牌汽车4S店，都是他们提升核心竞争力的必由之路。目前看来，中高档品牌汽车4S店已经走在了前面，而对于很多低档品牌汽车4S店来说，如果他们连基本的销售服务都做不好，以后还能拿什么去跟强势的汽车品牌竞争？