在销售模式上，低档品牌和高档品牌有很大的区别，这是事实。但是不管怎么样，在本质上都是销售，而销售的本质，归根结底还是服务。虽然低档品牌的销售在很大程度上需要走出去行销，也可能在店外成交，但也有很大一部分客户是要到店里来的，至少交车的时候要来店吧，购车后车辆的维修保养也需要来店吧。

只要客户来店了，就会接触到4S店和店里的工作人员，就会看到店里的现场管理状况，看到员工所表现出来的职业素养水平。在这个过程中，客户会不会根据看到的和体验到的服务而在内心里形成评价和看法呢？他们会不会回去之后跟自己的朋友、亲戚们分享、传播这些看法和评价？如果会，是不是就会在这些已购车客户中或潜在客户中形成一种固有印象，觉得低档品牌就是差的环境、差的形象、差的人员素质、差的服务的代表？在这些要素都很差的情况下，他们会不会就有很大的可能认为在这种店里面销售的产品也好不到哪里去？就相当于你在一个脏乱差的地方购买地摊货，你会认为地摊货是高品质的东西吗？如果不会，你也不会认为管理很差劲的4S店所销售的产品是好产品，一旦客户有了这样的认识，你的产品价格就永远卖不上去，利润率永远提不上去。(www.daowen.com)

实际的消费行为中也是这样的，我们在高档商场里买的东西，虽然和普通超市的是同一样的产品，但是会愿意花更高的价钱。而在很差的购物环境下，看到好的东西，你都不敢相信自己的所见，甚至会认为那是假的，你也不会花大价钱去购买。所以，只有好的服务、好的环境、好的销售人员形象、好的人员素养才能证明这里所销售的产品是优质的，价格也才会卖得更高，赚的钱也才会更多。