理论教育 让客户不满意的来店接待方式

让客户不满意的来店接待方式

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:抬头瞄了我们一眼,电动控制的栏杆就抬了起来,让我们开了进去。前台后面有3个销售顾问模样的年轻人,两个男的,一个女的,女的坐中间,两个男的各坐一边。在展厅的右侧有一块区域,是用两套沙发围起来的客户休息区,沙发上并排坐着两个穿着羽绒服的销售员,一男一女,正聊得开心。他们注意到了我们。显然,对那个男销售员来说,面前正在和他聊着天的女销售员,对他来说具有更大的吸引力。

让客户不满意的来店接待方式

可能是因为天气太冷的缘故,我们的车辆经过公司门口的保安亭时,保安正坐在亭子里面吹着暖气扇。抬头瞄了我们一眼,电动控制的栏杆就抬了起来,让我们开了进去。

我们自己找了个空位停好车,下车来到4S店门口,两扇厚实的玻璃门上,左右两边各写着“推”“拉”两字,助理抢先一步拉开玻璃门,我们相跟着进了展厅

展厅里开着暖气,门口右侧有一个接待台,没有人,台面上放着5个装满名片的名片架,接待台两侧立起的护板上,可以看到油漆被磨掉之后露出的木板

展厅里除了我们俩之外没有其他的客人,正对着展厅门口的是一面宽约3米、高5米的品牌图腾墙,上面挂着一个直径1米左右的汽车品牌徽标。图腾墙前面是一个弯月状,长约3米的咨询前台,银色的漆面,上面堆放着产品宣传单页资料。(www.daowen.com)

前台后面有3个销售顾问模样的年轻人,两个男的,一个女的,女的坐中间,两个男的各坐一边。女孩子正在埋着头,痴迷地玩着手机。两个男的,其中一个正拿着一份报纸在阅读,另一个正在同时做着两件事情,左手一下一下地划着手机屏幕,右手正在很有规律地上下抛着小便签,小便签一遍一遍地被抛起来又落下,抛起来又落下,在桌面上撞击出“啪!啪!啪!”的响声。他们3个人就像没有注意到我和助理进店来似的。

在展厅的右侧有一块区域,是用两套沙发围起来的客户休息区,沙发上并排坐着两个穿着羽绒服的销售员,一男一女,正聊得开心。

他们注意到了我们。女的看了我们一眼就转过脸去了,男的多看了几下,我的目光还跟他对视了约2秒钟,然后他也把脸转了过去。显然,对那个男销售员来说,面前正在和他聊着天的女销售员,对他来说具有更大的吸引力。

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