自从他们店的销售流程管理达标后，整个公司由内到外，从销售到售后，从前台接待员到财务出纳，从门岗保安到总经理，每一个人员带给客户的感受都有了巨大的变化。这个评价是由那些原来在店里买过车，再带朋友来店购车的老客户说的。

老客户说再次来到4S店的时候，觉得他们像个真正的大品牌了，不再是那种泥腿子卖珠宝的感觉了。客户在购车时觉得他们4S店代表的是一个可靠的公司，是一个专业的公司。

他们店的销售成交率平均提高了20多个百分点，客户转介绍率提高了23个百分点，客户满意度一直排在华东地区所有同品牌汽车4S店的前面，每台车的平均利润提高了600多元，厂家设定的销售返利，他们拿到了全额返利支持，不到3个月的时间，就把之前达标认证过程中因为培训花掉的钱全部挣了回来，销售人员的月平均收入也增加了800多元。(www.daowen.com)

还有一个更明显的变化，隔壁有一家4S店，销售的也是中高端品牌汽车，产品和品牌档次都跟他们店的旗鼓相当，但是在相同的情况下，客户愿意在他们店里多花1000到2000元钱而购买他们的车子。

集团共代理有8个汽车品牌，在8位4S店总经理集中开会的时候，张总是说话最有底气的。张总说这句话的时候，脸上洋溢着难以掩饰的得意之色。