客户:“可以,问十个都可以。我说的都是实话。”越是强调自己说实话的人,说假话的可能性就越大。
客户:“就是你们这些4S店报的吧。”
销售顾问:“那您知道都是哪些4S店报的价格吗?”
客户:“这个我就不知道了,我看到的是,有市场指导价,还有最低报价。最低价比你们的还要低16000多元呢。”
销售顾问:“哦,这很正常呀,我们这里也有优惠16000多元的呀,还有优惠20000多元的呢,就在我们仓库里,放了一年多的老款车型,您要不要呢?可是,话说回来了,您能确定,网上所报的最低价就是你需要的、你能接受的车型吗?”
客户:“不会吧,难道你们4S店就是这样子欺骗客户的?”(www.daowen.com)
销售顾问:“大哥,其实这也不是欺骗啦,投其所好吧。我和您都是一样的消费者,我们都喜欢物美价廉的东西,于是我们就看到,到处都是惊爆价的广告。汽车4S店嘛,也是做生意的,什么广告最能打动消费者呢?也是价格呀,所以很多商家都把最低价打出去了。可是等您真的到店里去的时候,您会发现,真不是您想象的那么回事呢。我给您打个比方吧,现在很多网站都在宣传可以买到1元钱的机票,可是又有多少人真的买到过1元钱的机票呢?”
客户没话说了,但是心里多少有些不爽,心里可能会觉得,这个销售顾问也太伶牙俐齿了。在这种情况下,很有可能不但把客户说输了,而且跑了。怎么办呢?赶快说下一句呗。
销售顾问接着说:“大哥,我这话不是为了说服您,说服了您对我来说没有任何好处,服了又能怎样,您很可能立马转身就走,那样还是我输了。是不是?实话实说吧,我也是替您着想,把事实告诉您。我们这家店,一直都比较实在的,实际价格是多少就报多少,不拿虚假的价格来欺骗客户,所以您看到的都是实实在在的价格。如果您真的喜欢这款车型,觉得我这个人还值得信赖,真想在我们这里买车的话,那就先坐下来吧,我会帮您想办法满足您的要求的,您看怎么样?”
说到这里的时候,客户也就不再纠缠于网上的价格了,只能接受现实的情况,坐下来跟你仔细洽谈了。
客户要买一样东西,不一定是非要买到最便宜的,而是害怕买到的不是真实的价格,害怕被别人嘲笑,害怕多花冤枉钱。客户不怕买的东西贵,而是要为这个价钱给出一个合理的、能让他接受的解释,要的是一个花钱的道理。
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