销售顾问李何琳说：“刘总，我们会在本周六上午举行一场奔驰汽车新老客户家庭联谊会哦，我们希望您带着夫人、孩子，还有父母一起来参加。只要您来了，我们会给您的家人，每人准备一份精美的礼品，这些礼品都是由奔驰品牌专门提供的，在外面任何地方都买不到的。”提出全家一起参加活动的邀请，难度较大，估计客户不会答应。

客户说：“周六上午？恐怕不行，周六上午我要带我家老太太去医院检查身体，都已经和医生预约好了。”客户果然无法答应来店参加活动。

李何琳说：“哎呀，真不巧，希望伯母身体健康无恙。那么，下午您看行不行？下午还有一个经济形势与投资分享座谈会，我们专门邀请了××银行桂林市分行的行长给桂林市的奔驰车主做一个深度分享呢。已经有46个客户确定参加了，我们也希望您能参加。”销售顾问变换了邀约条件，相当于作出了让步，降低了客户赴约的难度，使得谈话得以继续进行下去。

客户说：“小李，我现在还不太敢确定地答复你，不知道到时候能不能帮老太太做完检查。”客户还没有答应一定会来，而且没有作出任何承诺，看来销售顾问还需要再做一次甚至更多次的让步才行。(www.daowen.com)

李何琳接着说：“刘总，这样吧，为了让您体验到我们奔驰汽车品牌4S店以客户为尊、全心全意为客户提供最贴心服务的理念，我非常理解您。但是我既然已经把这个活动信息告诉您了，也不想让您因为时间上的冲突而有任何损失，我们会安排专门的摄影师，把整个讲座的过程都摄录下来，然后制作成光盘。在下周的周三，我会带上制作好的光盘，到您公司附近的龙文轩茶馆等您。上次听你说过，您经常去那里喝茶的，我请您喝下午茶，您看这样可以吗？”小李再一次作出了让步，而且还约请客户到他经常去的茶馆喝下午茶，通话又一次得以继续下去。

客户说：“小李，你太客气了，不劳烦你这么远地跑过来了，我一定尽量争取在周六下午过来参加你们的活动，如果实在来不了，我就下周三过去，我请你吃午饭。”小李做了两次让步之后，让客户感受到了她的真诚和热情，反过来向她做了承诺，她终于如愿以偿地约请到了客户。