我曾到一家日系车4S店去做到店辅导,店里有12位销售顾问,偌大一个展厅只有两组客户,除了两位销售顾问在接待客户,闲下来的10位销售顾问正三三两两地坐在一起聊天,玩手机,好一派冷冷清清的萧瑟景象。
后来在与销售顾问的访谈中得知,他们两天前刚搞完一次店头活动,现在展厅里面的客户都是活动时候留下来的意向客户,活动后就没有什么新客户来店了。没有活动就没有客户,他们正打算下个周末再搞一场店头活动。他们每天都会打电话邀约客户来店参加活动,每人每天要打25个以上的邀约电话,但成效很不理想。为什么呢?
如果你是客户,在接到销售人员的店头活动邀约电话时,你会想到下面的哪些选项中的内容?
A.更低的销售价格
B.更多的附加赠品
C.更多的抽奖机会
D.更多的免费礼物
E.更多的体验活动
F.又搞鸿门宴了
G.又有活动又有车展,价格肯定还能再往下降
这些选项来自于我组建的3个汽车营销讨论群,我在群里做过调查,发现被选中的频次大小依A至G排列。现在邀约客户太难了,以前常用的店头活动、优惠、车展、试乘试驾体验,几乎都失效了。
客户不愿赴约的原因又是什么呢?
1)现在忙,没时间。
2)我在出差。
3)优惠太少了,没有吸引力。(www.daowen.com)
4)你们还会有下次活动的。
5)那天已有安排了。
6)交通不便。
7)我家人身体不适。
8)天气不好。
9)还要再看看其他车型。
10)资金还不到位,去了也白去。
11)需要和朋友亲人商量。
12)你们的活动没有什么乐趣。
13)太累了,而且浪费时间。
14)你们太缺乏诚意了。
15)我儿子不太喜欢你们的车子。
在这种情况下,要想把客户邀约到店,是非常困难的,你该怎么办呢?
既然客户不来,你为什么不会出去找他们呢?
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