实战案例一
张先生在上周六来店里看过车，当时对车挺满意的，但是没下订单，理由是还要再考虑一下，才能下决定。
当时是郭小鹏接待的张先生。过了3天，小郭打通了张先生的电话，介绍了自己之后，就问道：“张大哥，上次您说过要再考虑考虑，您现在考虑得怎么样了呀？”
张先生回答：“还没考虑好呢。再过几天吧，考虑好了，我会给你打电话的。”
郭小鹏也只能说：“没关系的，打搅您了，快到月底了，我们公司正在搞一个优惠返利活动，您看什么时候有时间，就来我们店一趟吧。”
张先生说：“好的，我知道了，考虑好了我会过来的。”说完就挂了电话。
实战案例二
刘先生和张先生一样，也已经到店里看过车，没有下订单，说要回去再考虑考虑。(www.daowen.com)
过了3天，王小青给客户打电话，她做了简单的自我介绍之后，问道：“刘大哥，我这次打电话给您，不是跟您谈车子的，而是有一个事情，想找您咨询一下，这个问题您肯定是最在行的。”
客户问：“什么问题？”
王小青：“是这样的，今天上午，我有一位客户刚买了一辆车子，他是做批发零售生意的，上个月刚买了房子，正准备装修。我跟他很聊得来，想帮他一个小忙。他正发愁不知道买什么木地板好，我记得您上次来店的时候，您说是做室内装潢的，所以想向您请教一下，一套110平方米左右的房子，装修预算15万元左右，他打算在客厅铺地板砖，在卧室铺木地板，您觉得他应该买什么品牌的木地板比较合适呢？”
王小青这么一问，刚好问到了刘先生的专业长项，出于职业的习惯，他很快就给王小青提出了木地板的选择建议。王小青还询问去哪个建材市场购买，找哪个店家，如何获得最低价格折扣等问题，客户都一一做了解答。
他们在电话里聊了10多分钟，客户还询问王小青，她的客户选好了装修公司没有，王小青说客户已经找好了装修公司，如果以后有需要装修的客户或者朋友，一定优先向刘大哥推荐。而从头至尾，王小青都没有主动提到客户购车的问题，快要挂电话的时候，客户反倒主动告诉她，这个周末会带着老婆及家人一起到店来看车，希望给他老婆安排一次专业的试乘试驾。王小青很爽快地答应了，而且还告诉客户说会在展厅里等候他们的到来，如果需要，可以上门接刘先生一家来店。
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