理论教育 有效的逼单技巧:如何让客户快速成交?

有效的逼单技巧:如何让客户快速成交?

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:在这里,我们提供7种常用的且比较有效的逼单技巧,产品接待专员和价格谈判专员都可以根据实际情况灵活选用。2)以有限的特别赠品或优惠为诱饵。还有的商家实施前100名订车客户交200元抵2000元,交2000元抵10000元购车款的促销政策,这都是诱发客户购买冲动的策略。相同特征的人容易作出相同的购买行为。在销售的实战中,这一招很有效,到了最后,交纳了诚意金的客户,基本上都能来4S店购车,要求退款的非常少,不到5%。

有效的逼单技巧:如何让客户快速成交?

在这里,我们提供7种常用的且比较有效的逼单技巧,产品接待专员和价格谈判专员都可以根据实际情况灵活选用。

1)强调特殊的促销政策。凡是到车展现场去买车的客户,十有八九是冲着车展时商家会搞促销,有特殊价格优惠而去的。销售顾问在现场就更应该强调一下这一点,因此可以这样说:“先生,您在这个时候买车是最明智的了,一般车展活动现场都是优惠最大的时候。您别看这只是一个车展,但实际上是一个赛场,比的是在同一有限的时间内,谁卖的车最多。为了取胜,各个品牌的厂商都会争相推出特殊的价格优惠政策,我们的品牌也是这样。”然后再逐一向客户介绍你们的促销政策。

2)以有限的特别赠品或优惠为诱饵。比如,有的商家以前100名订车用户可获得大屏幕DVD导航系统为诱饵,客户就容易受这个诱饵的刺激而产生购买冲动。还有的商家实施前100名订车客户交200元抵2000元,交2000元抵10000元购车款的促销政策,这都是诱发客户购买冲动的策略。这类方法有很多,这里就不一一罗列了。

3)强调价格优惠机会的珍贵性。销售顾问可以告诉客户,这样的优惠政策是极少的,一年只有一次,错过一次,要等一年。然后再举一个例子,说:“去年在搞同样的车展活动时,也推出了同样的优惠政策,有10多位客户当时没有珍惜,错失了良机,过后再到4S店展厅来买车时,比车展现场多花了5000多元,后悔死了。如果您现在不下单购买,过后再到4S店来找我要优惠,肯定是不会再有这样的优惠了,到时候可不能怪我现在没有提醒您哦。”通过举例来调动客户的恐惧性认知,从而下定决心购买。

4)激发客户强大的自尊心。告诉客户,早买车,早享受,钱存在银行里就是一串数字。比如销售顾问可以这么说:“先生,难道你还想继续每天一大早就去和别人一块挤公交车吗?继续在寒风刺骨的夜晚骑着电动车瑟瑟发抖地回家吗?继续在上下班高峰期,站在路边,等一辆久久不来的出租车吗?继续在朋友聚会的时候不敢跟别人聊汽车有关的话题吗?如果不想,那就早一点买车,早享受一点吧。树活一张皮,人活一张面,拥有了它,你就会改变现在的生活状态。”

5)半开玩笑式地适当恐吓。有的销售顾问在和客户谈了较长一段时间,关系到了一定程度之后,如果客户还是不肯下订单,销售顾问可以半开玩笑半认真地说:“先生,我已经被您折磨了近半天了,您今天要是不买,我就安排我的销售助理天天给您打电话。”(www.daowen.com)

6)例证激将法。相同特征的人容易作出相同的购买行为。利用这个原理,广东的销售顾问李晓萍经常会这样对客户说:“先生,今天我已经接到过不少于5位像您这样的客户了,也是做建材生意的,刚开始也是犹豫,还说要到别处去看看。后来还是跟我签单了。你们做建材生意的人,是不是都有这个爱好呀?是不是都特别爱放烟雾弹呀?如果不是,那就用行动来证明吧。”然后闭上嘴巴,看着客户,一言不发,谁先说话,谁就输了。

7)退一步以减轻客户压力,再要求他交诚意金。在要求客户签订购车合同的时候,他会承受着很大的心理压力,在这种情况之下,他一般会比较谨慎,那么我们可以学一学房地产商的做法。上海的周乐乐用过一个很不错的方法。

她会和客户签订一份“购车诚意金确认书”,这份“购车诚意金确认书”上会注明,为了让客户在车展以后还有机会享受到与车展现场一样的价格优惠政策,从而锁定购车价格,客户愿意缴纳一定金额(一般是500元)的购车诚意金,如果在一个月内,客户来店购车,还可以享受和车展现场一样的优惠价格政策,这500元诚意金也会自动转化成购车款。如果客户放弃购车,则可以获得全额退款。通过这个措施,既降低了客户在车展现场签订购车合同的心理压力,又保证了客户在一个月内到店购车,而且还收取了500元诚意金,这500元就像手里的风筝线圈一样,客户就成为了你手里放的一只风筝。

在销售的实战中,这一招很有效,到了最后,交纳了诚意金的客户,基本上都能来4S店购车,要求退款的非常少,不到5%。

至此,我们已用了6个章节来讨论车展现场如何快速抓单的6大必杀秘籍,这些都是来源于各个汽车品牌的一线销售实践的总结。如果能将其灵活运用,指导我们的销售实战,必定能取得一个个新的销售奇迹。

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